Émettre un QR code depuis NEXUS
Remettre un billet à un client au comptoir, le retrouver, le désactiver, et créer des QR de commande pour piloter les bornes.
La page QR Codes sert à remettre un billet à un client qui paie sur place, à retrouver n'importe quel billet émis, et à créer des QR de commande qui pilotent une borne quand on les scanne.
Émettre un billet
Ouvrez QR Codes, onglet Billets, puis cliquez sur Créer un billet.
Choisissez le Type de client, Particulier ou Entreprise, puis le Format du billet : Billet unitaire pour un seul QR code, Carnet PDF pour plusieurs billets imprimables (voir Imprimer un carnet PDF).
Cliquez sur le Produit à émettre. Sa validité est reprise ; vous pouvez la modifier pour ce client seulement.
Saisissez le Pseudo pilote (16 caractères au plus) et l'Email du client. Si vous gérez plusieurs centres, cochez les Centre(s) cible(s) où le billet sera valable.
Cliquez sur Générer.
captures/fr/qrcodes/creer-ticketFenêtre Créer un billet : Particulier, Billet unitaire, un produit sélectionné, pseudo et e-mail remplisRésultat
La fenêtre se ferme et le billet apparaît en tête de la liste, au statut Généré, puis Envoyé une fois l'e-mail parti. Le client reçoit son QR code par e-mail.
Retrouver un billet
Dans Billets, la recherche accepte l'e-mail, le pseudo ou l'identifiant complet du billet. Les filtres portent sur le format, la provenance (Portail pour NEXUS, Réservation pour la page de réservation), le type de billet, le type de client et les dates.
| Colonne | Contenu |
|---|---|
| Utilisations | Utilisations restantes sur le total (3/5), ou le maximum par jour pour un pass. |
| Statut | Généré, Envoyé, Utilisé, Email échoué ou Erreur. |
| Actif | Interrupteur pour désactiver ou réactiver le billet. |
L'icône en forme d'œil, Voir le QR code, affiche le QR code ; Télécharger l'enregistre en image, pour l'envoyer au client par vos propres moyens. Le bouton CSV exporte les billets.
Désactiver un billet
Éteignez l'interrupteur Actif de la ligne. Le billet est refusé aussitôt à la borne avec « Ce QR code a été désactivé. ». Son crédit est conservé : rallumer l'interrupteur le rend utilisable. Ce droit est réservé au rôle Responsable de centre et aux administrateurs.
Créer un QR de commande
Un QR de commande ne vend rien : scanné à une borne, il déclenche une action. C'est utile pour l'équipe du centre, par exemple pour relancer une borne sans clavier.
Dans QR Codes, onglet QR de commande, cliquez sur Créer un QR de commande.
Choisissez l'Action :
| Action | Effet à la borne |
|---|---|
| Redémarrage | Redémarre la borne au bout de 5 secondes. |
| Déverrouillage | Ouvre une session, après avoir demandé le pseudo du joueur. Lève la maintenance et rallume l'écran d'une borne en veille. |
| Maintenance | Active ou désactive le mode maintenance. |
| Accès libre | Passe la borne en accès libre jusqu'à la date de fin. Lève la maintenance et rallume l'écran d'une borne en veille. |
Réglez la Période de validité, ou cochez Toujours actif. Pour l'Accès libre, la date de fin est obligatoire. Le QR code vaut pour les centres sélectionnés dans la barre latérale.
Cliquez sur Générer QR, puis téléchargez-le depuis la liste (Voir le QR) pour l'imprimer.
Un QR de commande se réutilise autant de fois que nécessaire pendant sa validité, et chaque scan est inscrit au Journal : au statut Scanné, puis Succès ou Échec quand la borne a exécuté la commande. Son statut est À venir, Actif ou Expiré.
- Modifier change son action, ses centres ou sa validité sans le réimprimer.
- Révoquer l'arrête immédiatement et définitivement : un QR révoqué ou expiré ne se modifie plus, il faut en créer un nouveau.
- Révoquer un QR Accès libre n'interrompt pas un accès libre déjà ouvert sur une borne : voir Utiliser une borne en accès libre pour l'arrêter.
Ce droit est réservé au rôle Responsable de centre et aux administrateurs : un QR Accès libre ouvre des bornes payantes sans billet. Rangez les QR de commande imprimés hors de portée des clients.
En cas de problème
| Message | Cause | Solution |
|---|---|---|
| « Ce pseudo n'est pas autorisé. Veuillez en choisir un autre. » | Le pseudo est refusé par la modération. | Demandez un autre pseudo au client. |
| « Ce pseudo est déjà utilisé par un autre compte. » | Pseudo pris par un autre client. | Demandez un autre pseudo. |
| « ⚠ … n'est pas disponible à … — création impossible. » | Le produit n'existe pas dans tous les centres cochés. | Décochez ces centres, ou rattachez-y le produit. |
| « Aucun produit disponible » | Aucun produit actif, ou votre rôle ne permet pas de voir les produits. | Créez un produit, ou demandez à un administrateur. |
| À la borne : « QR code de commande invalide ou expiré. » | QR révoqué, hors de sa période, ou pour un autre centre. | Vérifiez sa ligne dans l'onglet QR de commande. |
Si l'e-mail d'un billet n'a pas pu partir, la fenêtre se ferme quand même et un message l'indique : le billet existe, au statut Email échoué. Ne le recréez pas : ouvrez-le avec Voir le QR code et transmettez-le avec Télécharger.