Connecter son compte Stripe
Reliez le compte Stripe de votre société à Omnisim pour encaisser les réservations en ligne directement sur votre compte bancaire.
Vos clients paient leurs réservations par carte, via Stripe. L'argent arrive sur votre compte Stripe, puis sur votre compte bancaire : Omnisim achemine les paiements mais ne les encaisse jamais à votre place.
Relier le compte
Ouvrir le bloc Stripe
Dans NEXUS, ouvrez Paramètres › Réservation. Le bloc Stripe est le premier de la page et affiche Compte Stripe non connecté.
Se connecter chez Stripe
Cliquez sur Connecter Stripe. Vous êtes redirigé vers Stripe : connectez-vous à votre compte Stripe existant, ou créez-en un. Stripe demande des informations sur votre société et le compte bancaire de versement.
Revenir dans NEXUS
Une fois l'autorisation donnée, Stripe vous renvoie dans Paramètres. Ouvrez l'onglet Réservation pour voir l'état du compte.
Résultat
Le bloc affiche Compte Stripe connecté, suivi de l'identifiant de votre compte
(acct_…). Le bandeau d'alerte Stripe disparaît des autres pages de NEXUS.
Si Stripe doit encore vérifier votre dossier, le bloc passe d'abord par l'un de ces états :
| État affiché | Ce qu'il faut faire |
|---|---|
| Stripe demande des informations | Le bloc liste ce qui manque. Cliquez sur Terminer sur Stripe et complétez votre dossier. Les réservations en ligne restent bloquées d'ici là. |
| Vérification en cours chez Stripe | Rien : Stripe vérifie le dossier, en général en quelques heures. |
| État du compte à vérifier | Rien : l'état se confirmera de lui-même sous peu. |
Cliquez sur Actualiser pour relire l'état chez Stripe sans attendre.
Bon à savoir
- Tant que Stripe n'est pas relié, vous ne pouvez créer ni produit Particulier ni promotion : les pages Produits et Promotions l'indiquent avec un bouton Connecter Stripe. Les produits Entreprise, émis depuis QR Codes, restent disponibles.
- Un seul compte Stripe par société. Tous vos centres encaissent sur le même compte, et un compte Stripe ne peut être rattaché qu'à une seule société Omnisim.
- La devise de vente est celle de votre société, fixée à l'inscription selon votre pays. Elle ne se change pas ensuite.
- Des frais Omnisim peuvent être prélevés sur chaque paiement encaissé, selon votre offre ; le taux figure sur les offres de la page Facturation. Ils sont nuls pendant l'essai gratuit. Vous les retrouvez paiement par paiement dans Transactions.
- Si vous retirez l'accès d'Omnisim depuis votre tableau de bord Stripe, les paiements en ligne sont bloqués aussitôt.
En cas de problème
| Message | Cause | Solution |
|---|---|---|
| « Le lien de connexion a expiré. Relancez la connexion, il vous suffit d'un clic. » | Plus de 24 heures entre le clic et le retour de Stripe. | Cliquez de nouveau sur Connecter Stripe. |
| « Connexion annulée. Vous pouvez la reprendre quand vous voulez. » | Vous avez refusé l'autorisation chez Stripe. | Cliquez de nouveau sur Connecter Stripe. |
| « Ce compte Stripe est déjà rattaché à une autre société. » | Ce compte Stripe sert déjà à une autre société Omnisim. | Utilisez un autre compte Stripe. |
| « Impossible de démarrer la connexion Stripe. » | Vous êtes connecté en tant qu'utilisateur, ou le service est momentanément indisponible. | Demandez à un administrateur du compte, ou réessayez plus tard. |
| Vos clients voient « Le paiement en ligne n'est pas disponible pour le moment dans ce centre. » | Aucun compte Stripe n'est relié, ou il n'accepte pas encore les paiements. | Reliez Stripe, ou terminez votre dossier chez Stripe. |