Retrouver un pilote
Retrouver un client dans NEXUS, voir combien de sessions il a jouées et ce qu'il a dépensé, et exporter la liste des pilotes.
La page Pilotes regroupe vos clients identifiés : leur nom, leur adresse e-mail, le nombre de sessions jouées et le chiffre d'affaires qu'ils représentent. Elle sert à retrouver un client qui se présente au comptoir, ou à repérer vos meilleurs clients.
Rechercher un pilote
Ouvrir la liste
Ouvrez Pilotes, dans le groupe Activité de la barre latérale. Les pilotes des centres sélectionnés s'affichent, ceux qui ont rapporté le plus de chiffre d'affaires en tête.
captures/fr/pilotes/listePage Pilotes : compteurs Pilotes, Sessions, Chiffre d'affaires et CA / pilote, puis la liste des pilotesChercher par nom ou e-mail
Dans Rechercher nom ou email…, saisissez au moins 3 caractères du prénom, du nom ou de l'adresse e-mail du pilote.
Lire la ligne
| Colonne | Ce qu'elle indique |
|---|---|
| Pilote | Le prénom et le nom du client. |
| Son adresse e-mail. | |
| Sessions | Le nombre de sessions jouées, toutes périodes confondues. |
| Total CA | Le montant de ses paiements en ligne, toutes périodes confondues. Un billet émis au comptoir n'y entre pas. |
| Dernière session | La date de sa dernière session jouée. |
| Centre (détail) | Affiché si vous avez plusieurs centres. |
Cliquez sur l'en-tête d'une colonne pour trier la liste sur cette colonne.
Résultat
La liste ne montre plus que les pilotes dont le nom ou l'adresse e-mail contient votre saisie. Les compteurs en tête, Pilotes, Sessions, Chiffre d'affaires et CA / pilote, se recalculent sur cette sélection.
Exporter la liste
Cliquez sur CSV. Le fichier pilotes.csv contient, pour chaque pilote de la sélection, son
nom, son adresse e-mail, son nombre de sessions, son chiffre d'affaires et la date de sa dernière
session. Le bouton n'apparaît qu'aux administrateurs et au rôle Responsable de centre : ce
sont les seuls autorisés à exporter les données des pilotes.
Ce fichier contient des données personnelles. Conservez-le en lieu sûr et ne le gardez pas plus longtemps que nécessaire.
Bon à savoir
- Qui apparaît ici. Un pilote est un client connu par son adresse e-mail : il a acheté en ligne, ou vous lui avez émis un billet avec son e-mail. Il apparaît dès son premier passage à une borne ou son premier paiement. Un joueur qui roule sans QR code, en accès libre ou sur une borne déverrouillée depuis NEXUS, n'y figure pas.
- Une session compte quand elle a été jouée : un scan suivi d'aucune course n'entre pas dans la colonne Sessions.
- Les cumuls portent sur tout l'historique, pas sur une période : cette page n'a pas de filtre de dates.
En cas de problème
| Symptôme | Cause | Solution |
|---|---|---|
| La recherche ne trouve rien | Moins de 3 caractères saisis. | Saisissez au moins 3 caractères du nom. |
| Un client est introuvable | Il n'a laissé aucune adresse e-mail, ou ses sessions ont eu lieu dans un centre non sélectionné. | Sélectionnez tous vos centres dans la barre latérale, puis cherchez son QR code dans QR Codes. |
| CSV ne télécharge rien | Votre rôle ne permet pas l'export des données pilotes. | Demandez l'export à un Responsable de centre ou à un administrateur. |