Śledź interwencje
Dowiedz się, kto i kiedy uruchomił ponownie stanowisko, otworzył je, zablokował, przełączył w czuwanie lub w tryb konserwacji.
Strona Dziennik przechowuje ślad interwencji wykonanych na Twoich stanowiskach: ponownych uruchomień, otwarć i blokad, przełączeń w czuwanie, konserwacji, wolnego dostępu. Służy do zrozumienia, co stało się ze stanowiskiem, i do ustalenia, kto to zrobił.
Co jest rejestrowane
| Akcja | Skąd pochodzi |
|---|---|
| Ponowne uruchomienie | Przycisk Restart na stronie Symulatory lub skan kodu QR polecenia Ponowne uruchomienie. |
| Odblokowanie | Kolumna Blokada na stronie Symulatory lub skan kodu QR polecenia Odblokowanie. |
| Blokada | Kolumna Blokada na stronie Symulatory. |
| Włączenie czuwania, Wyjście z czuwania | Kolumna Czuwanie na stronie Symulatory. |
| Konserwacja włączona, Konserwacja zakończona | Przycisk Konserw. na stronie Symulatory lub skan kodu QR polecenia Konserwacja. |
| Wolny dostęp | Skan kodu QR polecenia Wolny dostęp. |
| Wolny dostęp włączony, Wolny dostęp wyłączony | Pole Tryb wolnego dostępu zaznaczone lub odznaczone w ustawieniach stanowiska (⚙). |
| Wsparcie Omnisim | Interwencja pomocy technicznej Omnisim na stanowisku. |
Starsze wiersze mają czasem samo Konserwacja, bez kierunku: pochodzą z okresu, zanim dziennik zaczął go zapisywać.
Skany kodów QR klientów nie są zapisywane w dzienniku: zobacz Przeglądaj sesje.
Odszukiwanie interwencji
Otwórz dziennik
Otwórz Dziennik w grupie Aktywność na pasku bocznym. Wyświetlają się interwencje zaznaczonych centrów, od najnowszych. Linia z datą oddziela każdy dzień; same wiersze pokazują tylko godzinę. Na telefonie każda karta zawiera pełną datę i godzinę.
captures/pl/journal/listeStrona Dziennik: lista interwencji z akcją, źródłem, operatorem, stanowiskiem i statusemFiltruj
- Wszystkie akcje: jedna akcja.
- Wszystkie źródła: Administrator dla poleceń wysłanych z NEXUS, Kod QR dla kodów QR poleceń zeskanowanych na stanowisku, Stanowisko dla ustawień zmienionych na samym stanowisku.
- Daty: od pierwszego do ostatniego dnia włącznie, w dobach centrum (od północy do północy, według czasu centrum). Przy kilku centrach w różnych strefach czasowych obowiązuje czas pierwszego, sygnalizowany na ekranie: « Daty według czasu: … ».
Odczytaj wiersz
| Kolumna | Co pokazuje |
|---|---|
| Godzina | Godzina interwencji; data znajduje się na linii dnia. |
| Akcja | Co zostało zrobione. |
| Źródło | Administrator, Kod QR lub Stanowisko. |
| Operator | Adres e-mail konta NEXUS, od którego pochodzi interwencja. Puste dla źródła Stanowisko. |
| Symulator | Dane stanowisko. |
| Centrum (szczegóły) | Centrum stanowiska. |
| Status | Sukces, Niepowodzenie wraz z komunikatem błędu zwróconym przez stanowisko, lub Zeskanowano (zobacz niżej). |
Wynik
Wyświetlane są tylko interwencje spełniające Twoje filtry, po 30 na stronę.
Dobrze wiedzieć
- Polecenie z NEXUS pojawia się dopiero po wykonaniu. Wiersz jest zapisywany, gdy stanowisko zastosuje polecenie; polecenie wysłane do stanowiska, które go nigdy nie otrzymało, się tu nie pojawia.
- Kod QR polecenia jest zapisywany już przy skanie, ze statusem Zeskanowano. Wiersz przechodzi następnie w Sukces lub Niepowodzenie, gdy stanowisko wykona polecenie, nawet jeśli w tym czasie było offline. Wiersz, który pozostaje Zeskanowano, oznacza, że stanowisko nie odesłało wyniku.
- W przypadku kodu QR polecenia operatorem jest osoba, która utworzyła kod QR, a nie ta, która go zeskanowała: każdy skan dodaje wiersz na jej nazwisko. Przechowuj wydrukowane kody QR poleceń poza zasięgiem klientów. Zobacz Wystaw kod QR z NEXUS.
Rozwiązywanie problemów
| Objaw | Przyczyna | Rozwiązanie |
|---|---|---|
| « Brak zapisanych interwencji » | W wybranym okresie i centrach nie zarejestrowano żadnej interwencji. | Rozszerz zakres dat lub zaznacz inne centra na pasku bocznym. |
| Brakuje oczekiwanej interwencji | Stanowisko nigdy nie otrzymało polecenia albo czynność nie jest rejestrowana (skan biletu klienta, konserwacja zaznaczona w ustawieniach stanowiska). | Sprawdź stan stanowiska w Symulatory. |
| Wiersz pozostaje ze statusem Zeskanowano | Stanowisko nie odesłało wyniku kodu QR polecenia. | Sprawdź na stanowisku, czy polecenie zadziałało; jeśli nie, zeskanuj kod QR ponownie. |
| Kliknięcie Dziennik prowadzi z powrotem do Symulatory | Twoja rola nie daje dostępu do dziennika. | Poproś administratora konta o dostęp. |