Vendre un carnet
Proposez plusieurs sessions en un seul achat. Le client reçoit un QR code unique, réutilisable jusqu'à épuisement de ses utilisations.
Un carnet regroupe plusieurs sessions de même durée dans un seul QR code. Le client l'achète une fois sur votre page de réservation, ou vous le lui remettez au comptoir, puis il le scanne à chaque visite jusqu'à ce que ses utilisations soient épuisées.
Carnet ou carnet PDF ?
Le carnet est un produit : un seul QR code, plusieurs utilisations. Le carnet PDF est un format d'émission : plusieurs QR codes distincts imprimés dans un PDF, pensé pour les entreprises. Cette page traite du premier. Pour le second, voir Imprimer un carnet PDF.
Créer le carnet
Ouvrir le formulaire
Dans NEXUS, ouvrez Produits, puis cliquez sur Nouveau produit.
Le produit est créé dans chaque centre sélectionné dans la barre latérale. Si vous en avez sélectionné plusieurs, seuls les types de simulateur présents dans tous ces centres sont proposés.
Choisir le type
Dans Type de produit, choisissez Carnet. Dans Type de client, laissez Particulier pour vendre sur votre page de réservation.
Le type de client ne se modifie plus après la création. Un produit Entreprise n'apparaît jamais sur la page de réservation.
Décrire le carnet
| Champ | Ce qu'il faut saisir |
|---|---|
| Nom du produit | Le nom que verra le client, par exemple Carnet 5 × 30 min. |
| Type de simulateur | Les bornes sur lesquelles le carnet est accepté. Un carnet vaut pour un seul type. |
| Prix TTC | Le prix du carnet entier, dans la devise de votre compte. |
| Durée de session (min) | La durée d'une session, en minutes. 30 par défaut. |
| Nb d'utilisations | Le nombre de sessions du carnet. 5 par défaut. |
captures/fr/produits/nouveau-carnetFormulaire Nouveau produit, type Carnet sélectionné, avec les champs Nom, Prix TTC, Durée de session et Nb d'utilisations remplisFixer la validité
Dans Validité, choisissez l'un des deux modes :
- Durée : chaque QR code expire un nombre de jours après son achat ou son émission (Durée de validité (jours), de 1 à 3 650).
- Date de fin : tous les QR codes expirent le même jour, à minuit, heure du centre (Valable jusqu'au). Après cette date, le carnet quitte la page de réservation.
Régler la vente
- Visible dans la boutique : laissez activé pour proposer le carnet sur la page de réservation. Désactivé, le carnet reste actif et vous pouvez toujours l'émettre depuis QR Codes.
- Calendrier de disponibilité : laissez Toujours disponible, ou cochez les créneaux pendant lesquels le carnet est en vente et utilisable à la borne.
Créer
Cliquez sur Créer.
Résultat
Le carnet apparaît dans la liste Produits, avec le type Carnet, les interrupteurs
Boutique et Actif allumés. Sur votre page de réservation, il figure sous l'onglet
Carnets, avec la durée d'une session, son nom, le nombre de sessions (× 5 sessions)
et son prix.
captures/fr/reservation/carte-carnetPage de réservation publique, onglet Carnets, carte d'un carnet de 5 sessions de 30 minutes avec son prixCe que reçoit le client
Après son paiement, le client voit Réservation confirmée ! et reçoit un e-mail contenant un QR code. Ce QR code porte toutes les sessions du carnet : il le présente au lecteur de la borne à chaque visite.
Si l'envoi de l'e-mail échoue, NEXUS le retente automatiquement. Vous suivez son état dans QR Codes › Billets, colonne Statut.
Remettre un carnet au comptoir
Pour un client qui paie sur place :
Ouvrez QR Codes et cliquez sur Créer ticket.
Choisissez Particulier, puis le format Billet unitaire.
Sélectionnez votre carnet dans Produit. La validité du produit est reprise ; vous pouvez la modifier pour ce client seulement.
Saisissez le Pseudo pilote et l'Email du client, puis cliquez sur Générer.
Le client reçoit le même e-mail qu'après un achat en ligne. Un carnet masqué de la boutique reste disponible ici, pas un carnet désactivé.
Bon à savoir
- Une utilisation n'est décomptée qu'à la fin de la session, jamais au scan. Si le client arrête avant la fin, le temps restant est conservé : au scan suivant, la borne lui rend ce temps avant d'entamer une nouvelle utilisation. Voir Comment le crédit d'un QR se consomme.
- Un QR code ne s'utilise que sur une borne à la fois. Re-scanné sur la même borne, il la verrouille ou la déverrouille sans rien décompter.
- Le nombre de carnets en vente peut être plafonné dans Paramètres › Réservation, bloc Produits en vente en même temps. Baisser le plafond ne retire rien de la vente.
- Suivre les utilisations : dans QR Codes › Billets, la colonne Utilisations
affiche les utilisations restantes sur le total (
3/5).
En cas de problème
Dans NEXUS
| Message | Cause | Solution |
|---|---|---|
| « Le plafond des carnets (…) est atteint … » | Le plafond de carnets en vente sur une même heure est atteint sur les créneaux indiqués. | Retirez ces créneaux, désactivez un autre carnet, ou cliquez sur Régler les plafonds. |
| « ⚠ Aucun type défini — créez-en dans Paramètres › Matériel » | Aucun type de simulateur n'existe encore. | Créez-en un dans Paramètres › Matériel. |
| L'onglet Particulier affiche « Particulier · Stripe requis » et ne se sélectionne pas | Aucun compte Stripe n'est relié. | Cliquez sur Connecter Stripe dans le bloc en haut de Produits. Un compte centre doit demander à l'administrateur de la société. |
| « La date de fin de validité est déjà passée » | La date de fin choisie est antérieure à aujourd'hui, heure du centre. | Choisissez une date à partir d'aujourd'hui. |
| Le carnet n'apparaît pas sur la page de réservation | Il est masqué, désactivé, hors de ses créneaux de vente, de type Entreprise, ou sa date de fin est passée. | Vérifiez les colonnes Boutique, Actif, Dispo et Validité de la liste Produits. |
À la borne
| Message à l'écran | Cause | Solution |
|---|---|---|
| « Ce QR code a déjà été utilisé (plus d'accès disponible). » | Toutes les utilisations du carnet sont consommées. | Le client doit racheter un carnet. |
| « Ce QR code est expiré. » | La validité du carnet est dépassée. | Émettez un nouveau QR code si vous souhaitez faire un geste. |
| « Ce billet n'est pas valide pour ce type de simulateur. » | Le carnet a été acheté pour un autre type de simulateur. | Orientez le client vers une borne du bon type. |
| « Ce produit n'est pas disponible à cet horaire. » | Le scan a lieu en dehors des créneaux du Calendrier de disponibilité. | Élargissez les créneaux du produit, ou attendez le créneau suivant. |
| « Ce billet est déjà utilisé sur … Re-scannez-le là-bas pour le libérer. » | Le QR code tient une session ouverte sur une autre borne. | Re-scannez-le sur la borne indiquée. |
| « Ce QR code a été désactivé. » | Le QR code a été désactivé dans QR Codes. | Réactivez-le avec l'interrupteur Actif. |