Einen Wartungsbildschirm anzeigen
Einen Simulator für die Dauer eines Eingriffs außer Betrieb nehmen, mit Ihrem eigenen Bild oder dem Bildschirm SIMULATOR NICHT VERFÜGBAR, über NEXUS, einen Befehls-QR-Code oder direkt am Simulator.
Der Wartungsmodus sperrt einen Simulator und ersetzt seinen Bildschirmschoner durch einen „Außer Betrieb“-Bildschirm. Er dient während einer Reparatur, einer Einstellung des Lenkrads oder einer Reinigung, damit niemand zu spielen versucht.
Den Wartungsbildschirm wählen
Wählen Sie das oder die Center in der Seitenleiste aus und öffnen Sie dann Einstellungen › IGNITION, Block Wartung.
Wählen Sie unter Wartungsbild:
- Standard: ein dunkler Hintergrund mit dem Text SIMULATOR NICHT VERFÜGBAR;
- Bild: Ihr eigenes Bild. Klicken Sie in der Zeile Angezeigtes Bild auf Ändern und laden Sie eine jpg-, png- oder webp-Datei von höchstens 10 MB hoch.
captures/de/parametres/launcher-maintenanceBlock Wartung im Reiter IGNITION, Option Bild ausgewählt, mit dem Vorschaubild des hochgeladenen BildesIhr Logo bleibt darüber eingeblendet, wenn Logo auf dem Bildschirmschoner aktiviert ist. Der Buchungs-QR-Code, das Inhalts-Schaufenster und das Anzeige-Overlay werden ausgeblendet.
Einen Simulator in Wartung versetzen
Drei Möglichkeiten, nach Wahl:
Öffnen Sie Simulatoren. Klicken Sie in der Zeile des Simulators auf die Schaltfläche der Spalte Wart. (Maulschlüssel). Öffnen Sie auf dem Mobilgerät die Befehle des Simulators und tippen Sie dann auf Wartung.
Der Simulator muss online sein: Die Schaltfläche ist ausgegraut, wenn er offline ist.
Ergebnis
Der Simulator sperrt sich und zeigt Ihren Wartungsbildschirm an. Unter Simulatoren wechselt sein Status zu Wartung, und die Schaltfläche der Spalte Wart. leuchtet orange. Über NEXUS oder per Befehls-QR-Code wird der Vorgang im Protokoll eingetragen: Wartung aktiviert.
Die Wartung beenden
Wiederholen Sie denselben Vorgang: Schaltfläche Wart. (oder Wartung beenden auf dem Mobilgerät), erneuter Scan des Befehls-QR-Codes oder Abhaken von Wartungsmodus am Simulator. Der Simulator kehrt gesperrt zu seinem gewohnten Bildschirmschoner zurück. Über NEXUS oder per Befehls-QR-Code trägt das Protokoll Wartung beendet ein.
Gut zu wissen
- Ein Kundenticket wird während der Wartung abgelehnt. Der Simulator zeigt „Simulator in Wartung — Ihr Ticket wurde nicht verwendet. Bitte wenden Sie sich an den Empfang.“ an: Es wird keine Session geöffnet und das Ticket wird nicht belastet.
- Das Entsperren über NEXUS hebt die Wartung nicht auf. Heben Sie sie zuerst mit der Schaltfläche Wart. auf. Der Befehls-QR-Code Entsperrung und der QR-Code Freier Zugang dagegen heben sie auf.
- Die Wartung übersteht einen Neustart des Simulators: Sie bleibt bestehen, bis Sie sie aufheben.
- Ein Update von IGNITION versetzt den Simulator für die Dauer der Installation in Wartung und beendet sie dann selbstständig. Eine Wartung, die Sie selbst gesetzt haben, endet dagegen nie von selbst. Siehe IGNITION aktualisieren.
- Ihr Bild wird angezeigt, sobald der Simulator es heruntergeladen hat. Bis dahin zeigt der Simulator den Bildschirm SIMULATOR NICHT VERFÜGBAR.
Bei Problemen
| Meldung oder Symptom | Ursache | Lösung |
|---|---|---|
| Die Schaltfläche Wart. ist ausgegraut | Der Simulator ist offline, oder auf ihm läuft bereits ein Befehl. | Warten Sie das Ende des Befehls ab, oder siehe Ein Simulator erscheint offline. |
| Der Simulator zeigt SIMULATOR NICHT VERFÜGBAR statt Ihres Bildes | Wartungsbild steht auf Standard, oder das Bild ist noch nicht heruntergeladen. | Prüfen Sie die Einstellung unter Einstellungen › IGNITION; lassen Sie den Simulator einige Minuten online. |
| „Datei zu groß (max. 10 MB)“ | Das Bild überschreitet 10 MB. | Verkleinern Sie es vor dem Hochladen. |
| „Nur Bildformat (jpg, png, webp)“ | Das Format wird nicht akzeptiert. | Konvertieren Sie das Bild. |
| Am Simulator: „Simulator in Wartung — Ihr Ticket wurde nicht verwendet. Bitte wenden Sie sich an den Empfang.“ | Ein Kunde hat sein Ticket während einer von Ihnen gesetzten Wartung gescannt. | Heben Sie die Wartung auf, wenn der Simulator repariert ist, und lassen Sie das Ticket dann erneut scannen. |
| Am Simulator: „Befehls-QR-Code ungültig oder abgelaufen.“ | Der Befehls-QR-Code ist widerrufen, außerhalb seines Zeitraums oder gehört zu einem anderen Center. | Prüfen Sie seine Zeile unter QR-Codes, Reiter Befehls-QR-Codes. |
Siehe auch
Den Bildschirmschoner der Simulatoren anpassen
Festlegen, was Ihre Simulatoren zwischen zwei Kunden anzeigen (Standardbild, Video oder Bild), den Ton, die überlagerten Informationen, die Menümusik und den PIN-Code der Einstellungen.
Ausschalten und Aufwecken planen
Ihre Simulatoren bei Geschäftsschluss in den Ruhezustand versetzen oder ausschalten, sie vor der Öffnung selbstständig aufwecken lassen und wissen, was diesen Zeitplan von der Schaltfläche In Standby versetzen unterscheidet.