Una pantalla de TV no muestra la página
Por qué una TV del centro no abre la página de pantallas o la clasificación, y cómo sustituirla por un equipo que la muestre con seguridad.
La página de pantallas y las clasificaciones se abren en un navegador web. En una TV, es el navegador integrado de la TV quien las muestra, y casi siempre es él quien causa el problema.
El síntoma
- La TV muestra un error de conexión, por ejemplo « servidor no encontrado », aunque el mismo enlace se abre en un ordenador o un teléfono.
- La página se queda en blanco, o se muestra muy pequeña en una esquina de la pantalla.
- La TV muestra uno de los mensajes de Omnisim que se enumeran más abajo.
Las causas posibles
| Causa | Explicación |
|---|---|
| El navegador de la TV no reconoce el certificado de seguridad del sitio. | Las TV cuyo software ya no se actualiza no conocen las autoridades de certificación recientes. La conexión se rechaza incluso antes de mostrar la página, y la TV lo presenta como « servidor no encontrado ». |
| El navegador de la TV es demasiado antiguo. | No entiende una parte del código de la página: se queda en blanco o se muestra mal. Afecta a las TV de más de unos pocos años. |
| El enlace ya no es válido. | Se ha regenerado en NEXUS, o se ha copiado mal. |
| Las pantallas no están disponibles para este centro. | El centro está archivado, o su suscripción ya no está activa. |
Los mensajes de Omnisim
| Mensaje en pantalla | Causa | Qué hacer |
|---|---|---|
| « Token no válido o caducado » | El enlace de pantalla se ha regenerado, o está incompleto. | Vuelva a copiar el enlace desde Pantallas › URLs de pantalla por centro con Copiar. |
| « Ningún contenido configurado » | La playlist del centro está vacía. | Añada elementos en Pantallas › Playlist. |
| « No se puede cargar el contenido » | Intercambio interrumpido con Omnisim. | Recargue la página. Si persiste, compruebe la conexión a internet de la TV. |
| « Pantalla no disponible actualmente » | El centro está archivado, o su suscripción ya no está activa. | Desarchive el centro, o compruebe su suscripción en Facturación. |
| « Clasificación no disponible actualmente » | La misma causa, para la clasificación. | La misma solución. |
Comprobar, por orden
Abrir el mismo enlace en un ordenador
En Pantallas › URLs de pantalla por centro, haga clic en Abrir. Si la página se muestra correctamente en el ordenador, el enlace y su cuenta están bien: el problema viene de la TV.
Actualizar la TV
En los ajustes de la TV, instale la última actualización del software y vuelva a abrir el enlace. Una actualización suele traer un navegador y unos certificados más recientes.
Conectar un equipo dedicado
Si la TV ya no recibe actualizaciones, no busque más: conecte a su entrada HDMI un dispositivo de streaming o un mini PC con un navegador actualizado (Chrome, Edge, Firefox) y abra en él el enlace a pantalla completa. La TV pasa a servir solo de pantalla, y su navegador deja de intervenir.
Resultado
La TV muestra la playlist o la clasificación a pantalla completa, y la página pasa por sí sola de un elemento al siguiente.
Conviene saber
- Un equipo dedicado resuelve los dos problemas a la vez. El certificado y el navegador demasiado antiguo vienen ambos de la TV: un navegador actualizado no se ve afectado por ninguno de los dos.
- Regenerar un enlace corta todas las TV que lo usan. Tras Regenerar, vuelva a copiar el nuevo enlace en cada pantalla del centro.
- Una TV conserva la presentación de pantalla de centro. Las clasificaciones solo pasan a la presentación de teléfono en una pantalla táctil pequeña, no según la anchura de la pantalla.
Cuándo contactar con el soporte
Contacte con el soporte si la página tampoco se muestra en un ordenador actualizado, o si no se muestra en un equipo dedicado con un navegador reciente. Indique el enlace utilizado, el modelo del equipo y lo que muestra la pantalla.
Véase también
Assetto Corsa no arranca
Los mensajes del simulador cuando Assetto Corsa no se inicia, se cierra durante la carga o queda oculto, y qué comprobar.
Pedir ayuda a Omnisim y abrir el acceso remoto
Escriba al equipo de Omnisim desde NEXUS y, si hace falta, ábrale sus simuladores durante un tiempo limitado — después prolongue o revoque ese acceso.