El salvapantallas se queda en negro
Por qué un simulador bloqueado muestra una pantalla negra en lugar de su vídeo o su imagen, y cómo restablecer el salvapantallas.
Entre dos clientes, el simulador muestra su salvapantallas: su vídeo, su imagen, o el visual de Omnisim del modo Predeterminado. Si se queda en negro, o muestra el visual de Omnisim cuando usted espera su vídeo o su imagen, esta página le ayuda a encontrar el motivo.
El síntoma
El simulador está bloqueado y su pantalla está en negro. El código QR de reserva, el logo o el escaparate de contenido pueden seguir visibles encima: solo falta el fondo.
Las causas posibles
| Causa | Lo que la delata |
|---|---|
| Está elegido el modo Predeterminado, o nunca se ha configurado nada. | El simulador muestra el visual de Omnisim y un mensaje que invita a personalizar la pantalla en NEXUS. |
| No hay ningún archivo elegido. | Archivo mostrado vale Ninguno: el simulador muestra el visual de Omnisim. |
| El simulador todavía no ha descargado el archivo. | Acaba de cambiarlo; mientras tanto se sigue mostrando el contenido anterior. |
| El tipo de contenido acaba de cambiar. | Ha pasado de Vídeo a Imagen, o al revés: NEXUS ha retirado el archivo, que no era del tipo correcto, y el simulador muestra el visual de Omnisim. |
| El simulador no sabe reproducir el vídeo. | En lugar del vídeo, el simulador muestra el visual predeterminado de Omnisim, con su logo y el código QR de reserva encima. |
| El simulador está en reposo. | Estado En reposo en Simuladores: la pantalla está apagada, no en negro. |
| Acaba de producirse una toma de control remota (escritorio remoto). | La pantalla se ha quedado en negro justo después de la intervención. |
Comprobar, por orden
Ver la pantalla del simulador desde NEXUS
Abra Simuladores, luego el botón de la columna Diag (Diagnóstico y captura de pantalla), y haga clic en Actualizar. La captura muestra lo que el simulador muestra realmente. Si el Estado es En reposo, haga clic en el botón de la columna Reposo para reactivarlo: consulte Poner un simulador en reposo.
Comprobar el ajuste del salvapantallas
Abra Ajustes › IGNITION, bloque Salvapantallas:
- Contenido del salvapantallas debe valer Vídeo o Imagen (y no Predeterminado);
- Archivo mostrado debe nombrar un archivo.
Haga clic en Cambiar para elegir un archivo: Importar desde su ordenador, o elíjalo en la Biblioteca Omnisim.
Comprobar que el archivo corresponde al tipo
Si ha pasado de Vídeo a Imagen, o al revés, NEXUS ha retirado el archivo anterior porque no era del tipo correcto: elija un archivo nuevo, un vídeo para el modo Vídeo y una imagen para el modo Imagen.
Dar tiempo al simulador para descargar
El simulador comprueba sus ajustes en cada bloqueo o desbloqueo, y como mucho cada 5 minutos, y después descarga el archivo en segundo plano. Un vídeo pesado puede necesitar varios minutos con una conexión lenta. El salvapantallas cambia por sí solo en cuanto llega el archivo.
Probar otro vídeo
Si el simulador muestra el visual de Omnisim en lugar del vídeo aunque haya un archivo elegido,
es que no sabe reproducir ese archivo. Importe el mismo vídeo en formato mp4, o elija un vídeo
de la Biblioteca Omnisim. Si este se muestra, el problema era su archivo.
Resultado
La captura del Diag muestra el vídeo o la imagen elegidos a pantalla completa.
Conviene saber
- Formatos aceptados. Vídeo:
mp4,mov,webm. Imagen:jpg,png,webp. - Tamaño máximo: 200 MB. Por encima, NEXUS rechaza el archivo y el simulador no lo descarga.
- Un solo archivo por centro. Importar un archivo nuevo sustituye al anterior.
- Tras un escritorio remoto, IGNITION vuelve a lanzar el vídeo por sí solo. Si la pantalla sigue en negro a pesar de todo, reinicie el simulador con el botón de la columna Reiniciar en Simuladores.
- En mantenimiento, el simulador no muestra el salvapantallas sino la pantalla de mantenimiento. Consulte Mostrar una pantalla de mantenimiento.
Cuándo contactar con el soporte
Contacte con el soporte si el ajuste es correcto, un vídeo de la Biblioteca Omnisim también se queda en negro, y el problema persiste tras reiniciar el simulador. Indique el nombre del simulador y la hora en que vio la pantalla negra.
Véase también
« Selección incompleta » o « Ningún contenido disponible » en el simulador
Qué significan los mensajes de contenido ausente en el simulador, antes « Configuración incompleta », y cómo hacer jugables coches y circuitos.
Assetto Corsa no arranca
Los mensajes del simulador cuando Assetto Corsa no se inicia, se cierra durante la carga o queda oculto, y qué comprobar.