문제 해결
TV 화면에 페이지가 표시되지 않는 경우
센터의 TV가 디스플레이 페이지나 순위표를 열지 못하는 이유와, 확실하게 표시할 수 있는 장비로 대체하는 방법을 알아봅니다.
디스플레이 페이지와 순위표는 웹 브라우저에서 열립니다. TV에서는 TV에 내장된 브라우저가 이를 표시하는데, 대부분의 문제는 바로 이 브라우저에서 생깁니다.
증상
- 같은 링크가 컴퓨터나 휴대폰에서는 열리는데, TV에는 「서버를 찾을 수 없음」 같은 연결 오류가 표시됩니다.
- 페이지가 하얗게 남거나, 화면 한쪽 구석에 아주 작게 표시됩니다.
- TV에 아래에 나열된 Omnisim 메시지 중 하나가 표시됩니다.
가능한 원인
| 원인 | 설명 |
|---|---|
| TV 브라우저가 사이트의 보안 인증서를 인식하지 못합니다. | 소프트웨어 업데이트가 끊긴 TV는 최신 인증 기관을 알지 못합니다. 페이지를 표시하기도 전에 연결이 거부되며, TV는 이를 「서버를 찾을 수 없음」으로 보여 줍니다. |
| TV 브라우저가 너무 오래되었습니다. | 페이지 코드의 일부를 이해하지 못해 페이지가 하얗게 남거나 잘못 표시됩니다. 출시된 지 몇 년 넘은 TV가 해당됩니다. |
| 링크가 더 이상 유효하지 않습니다. | NEXUS에서 재생성되었거나, 잘못 옮겨 적었습니다. |
| 이 센터에서 디스플레이를 사용할 수 없습니다. | 센터가 보관되었거나, 구독이 더 이상 활성 상태가 아닙니다. |
Omnisim 메시지
| 화면의 메시지 | 원인 | 할 일 |
|---|---|---|
| 「유효하지 않거나 만료된 토큰」 | 디스플레이 링크가 재생성되었거나 불완전합니다. | 디스플레이 › 센터별 디스플레이 URL에서 복사로 링크를 다시 복사하십시오. |
| 「구성된 콘텐츠 없음」 | 센터의 플레이리스트가 비어 있습니다. | 디스플레이 › 플레이리스트에 항목을 추가하십시오. |
| 「콘텐츠를 불러올 수 없습니다」 | Omnisim과의 통신이 중단되었습니다. | 페이지를 새로고침하십시오. 계속되면 TV의 인터넷 연결을 확인하십시오. |
| 「디스플레이를 현재 이용할 수 없습니다」 | 센터가 보관되었거나, 구독이 더 이상 활성 상태가 아닙니다. | 센터 보관을 해제하거나, 청구에서 구독을 확인하십시오. |
| 「순위표를 현재 이용할 수 없습니다」 | 순위표에 대한 같은 원인입니다. | 같은 방법으로 해결하십시오. |
순서대로 확인하기
컴퓨터에서 같은 링크 열기
디스플레이 › 센터별 디스플레이 URL에서 열기를 클릭하십시오. 컴퓨터에서 페이지가 제대로 표시되면 링크와 계정에는 문제가 없으며, 원인은 TV에 있습니다.
TV 업데이트
TV 설정에서 최신 소프트웨어 업데이트를 설치한 뒤 링크를 다시 여십시오. 업데이트로 더 새로운 브라우저와 인증서가 함께 설치되는 경우가 많습니다.
전용 장비 연결
TV가 더 이상 업데이트를 받지 못한다면 더 찾아볼 필요가 없습니다. 최신 브라우저(Chrome, Edge, Firefox)가 있는 스트리밍 동글이나 미니 PC를 TV의 HDMI 입력에 연결하고, 그 장비에서 링크를 전체 화면으로 여십시오. 이제 TV는 화면 역할만 하므로 TV의 브라우저는 관여하지 않습니다.
결과
TV에 플레이리스트나 순위표가 전체 화면으로 표시되고, 페이지가 스스로 다음 항목으로 넘어갑니다.
알아 두기
- 전용 장비 하나로 두 문제가 모두 해결됩니다. 인증서 문제와 오래된 브라우저 문제는 모두 TV에서 비롯되며, 최신 브라우저에는 둘 다 해당하지 않습니다.
- 링크를 재생성하면 그 링크를 쓰는 모든 TV가 끊깁니다. 재생성 후에는 센터의 각 화면에 새 링크를 다시 입력하십시오.
- TV는 센터 화면 표시 방식을 유지합니다. 순위표는 화면 너비만으로 판단하지 않고, 작은 터치 화면에서만 휴대폰 표시 방식으로 바뀝니다.
지원팀에 연락할 때
최신 컴퓨터에서도 페이지가 표시되지 않거나, 최신 브라우저가 있는 전용 장비에서도 표시되지 않으면 지원팀에 문의하십시오. 사용한 링크, 장비 모델, 화면에 표시되는 내용을 알려 주십시오.