화면 보호기가 검은 화면으로 남는 경우
잠긴 시뮬레이터가 동영상이나 이미지 대신 검은 화면을 표시하는 이유와 화면 보호기를 되살리는 방법을 알아봅니다.
고객과 고객 사이에 시뮬레이터는 화면 보호기를 표시합니다. 직접 지정한 동영상이나 이미지, 또는 기본값 모드의 Omnisim 이미지입니다. 화면이 검게 남거나, 동영상이나 이미지를 기대했는데 Omnisim 이미지가 표시된다면 이 페이지에서 원인을 찾을 수 있습니다.
증상
시뮬레이터가 잠겨 있고 화면이 검습니다. 예약 QR 코드, 로고, 콘텐츠 쇼케이스는 그 위에 계속 보일 수 있습니다. 빠진 것은 배경뿐입니다.
가능한 원인
| 원인 | 드러나는 단서 |
|---|---|
| 기본값 모드가 선택되어 있거나, 아무것도 설정한 적이 없습니다. | 시뮬레이터에 Omnisim 이미지와 NEXUS에서 화면을 꾸미라는 안내 메시지가 표시됩니다. |
| 파일을 선택하지 않았습니다. | 표시할 파일이 없음이며, 시뮬레이터에 Omnisim 이미지가 표시됩니다. |
| 시뮬레이터가 아직 파일을 내려받지 않았습니다. | 방금 파일을 바꿨으며, 그동안 이전 콘텐츠가 계속 표시됩니다. |
| 콘텐츠 유형을 방금 바꿨습니다. | 동영상에서 이미지로, 또는 그 반대로 바꿨습니다. 유형이 맞지 않는 파일을 NEXUS가 제거했고, 시뮬레이터에 Omnisim 이미지가 표시됩니다. |
| 시뮬레이터가 동영상을 재생하지 못합니다. | 동영상 대신 기본 Omnisim 이미지가 표시되고, 그 위에 로고와 예약 QR 코드가 보입니다. |
| 시뮬레이터가 대기 모드입니다. | 시뮬레이터에서 상태가 대기 모드입니다. 화면이 검은 것이 아니라 꺼진 것입니다. |
| 방금 원격 제어(원격 데스크톱)가 있었습니다. | 작업 직후 화면이 검게 변했습니다. |
순서대로 확인하기
NEXUS에서 시뮬레이터 화면 보기
시뮬레이터를 열고 진단 열의 버튼(진단 및 화면 캡처)을 누른 뒤 새로고침을 클릭하십시오. 캡처에 시뮬레이터가 실제로 표시하는 화면이 나옵니다. 상태가 대기 모드이면 대기 모드 열의 버튼을 클릭하여 깨우십시오. 시뮬레이터를 대기 모드로 전환하기를 참조하십시오.
화면 보호기 설정 확인
설정 › IGNITION의 화면 보호기 블록을 여십시오.
- 화면 보호기 콘텐츠가 기본값이 아니라 동영상 또는 이미지여야 합니다.
- 표시할 파일에 파일 이름이 있어야 합니다.
변경을 클릭하여 파일을 선택하십시오. 컴퓨터에서 가져오기하거나 Omnisim 라이브러리에서 선택합니다.
파일이 유형과 맞는지 확인
동영상에서 이미지로, 또는 그 반대로 바꿨다면 NEXUS가 유형이 맞지 않는 이전 파일을 제거했습니다. 새 파일을 선택하십시오. 동영상 모드에는 동영상을, 이미지 모드에는 이미지를 선택합니다.
시뮬레이터가 내려받을 시간 주기
시뮬레이터는 잠금이나 잠금 해제 때마다, 늦어도 5분마다 설정을 확인한 뒤 백그라운드에서 파일을 내려받습니다. 느린 연결에서는 용량이 큰 동영상에 몇 분이 걸릴 수 있습니다. 파일이 도착하면 화면 보호기가 스스로 바뀝니다.
다른 동영상 시도
파일을 선택했는데도 시뮬레이터에 동영상 대신 Omnisim 이미지가 표시되면, 시뮬레이터가 그 파일을
재생하지 못하는 것입니다. 같은 동영상을 mp4 형식으로 가져오거나, Omnisim 라이브러리의
동영상을 선택하십시오. 그 동영상이 표시된다면 원인은 원래 파일에 있었습니다.
결과
진단 캡처에 선택한 동영상이나 이미지가 전체 화면으로 표시됩니다.
알아 두기
- 허용 형식. 동영상:
mp4,mov,webm. 이미지:jpg,png,webp. - 최대 크기: 200MB. 이를 넘으면 NEXUS가 파일을 거부하고, 시뮬레이터는 내려받지 않습니다.
- 센터당 파일 하나. 새 파일을 가져오면 이전 파일이 대체됩니다.
- 원격 데스크톱 후에는 IGNITION이 스스로 동영상을 다시 재생합니다. 그래도 화면이 검게 남으면 시뮬레이터의 재시작 열 버튼으로 시뮬레이터를 재시작하십시오.
- 유지보수 중에는 시뮬레이터에 화면 보호기가 아니라 유지보수 화면이 표시됩니다. 유지보수 화면 표시하기를 참조하십시오.
지원팀에 연락할 때
설정이 올바르고, Omnisim 라이브러리의 동영상도 검게 남으며, 시뮬레이터를 재시작한 뒤에도 문제가 계속되면 지원팀에 문의하십시오. 시뮬레이터 이름과 검은 화면을 확인한 시각을 알려 주십시오.