Een tv-scherm toont de pagina niet
Waarom een tv in het centrum de weergavepagina of het klassement niet opent, en hoe je hem vervangt door een toestel dat de pagina zeker toont.
De weergavepagina en de klassementen openen in een webbrowser. Op een tv toont de ingebouwde browser van de tv ze, en meestal is die het probleem.
Het symptoom
- De tv toont een verbindingsfout, bijvoorbeeld « server niet gevonden », terwijl dezelfde link op een computer of telefoon wel opent.
- De pagina blijft wit, of verschijnt heel klein in een hoek van het scherm.
- De tv toont een van de Omnisim-berichten die verderop staan.
De mogelijke oorzaken
| Oorzaak | Uitleg |
|---|---|
| De browser van de tv herkent het beveiligingscertificaat van de site niet. | Tv's waarvan de software niet meer wordt bijgewerkt, kennen de recente certificeringsinstanties niet. De verbinding wordt geweigerd nog vóór de pagina wordt getoond, wat de tv weergeeft als « server niet gevonden ». |
| De browser van de tv is te oud. | Hij begrijpt een deel van de code van de pagina niet: ze blijft wit of wordt slecht weergegeven. Tv's van meer dan enkele jaren oud zijn betrokken. |
| De link is niet meer geldig. | Hij is in NEXUS opnieuw gegenereerd, of hij is verkeerd overgenomen. |
| De weergave is niet beschikbaar voor dit centrum. | Het centrum is gearchiveerd, of je abonnement is niet meer actief. |
De berichten van Omnisim
| Bericht op het scherm | Oorzaak | Wat te doen |
|---|---|---|
| « Ongeldige of verlopen token » | De weergavelink is opnieuw gegenereerd, of hij is onvolledig. | Kopieer de link opnieuw vanuit Weergave › Weergave-URL's per centrum met Kopiëren. |
| « Geen content geconfigureerd » | De playlist van het centrum is leeg. | Voeg elementen toe in Weergave › Playlist. |
| « Kan de content niet laden » | De uitwisseling met Omnisim is onderbroken. | Herlaad de pagina. Blijft het probleem bestaan, controleer dan de internetverbinding van de tv. |
| « Weergave momenteel niet beschikbaar » | Het centrum is gearchiveerd, of je abonnement is niet meer actief. | Dearchiveer het centrum, of controleer je abonnement in Facturatie. |
| « Klassement momenteel niet beschikbaar » | Dezelfde oorzaak, voor het klassement. | Dezelfde oplossing. |
In deze volgorde controleren
Dezelfde link op een computer openen
Klik in Weergave › Weergave-URL's per centrum op Openen. Wordt de pagina op de computer correct getoond, dan zijn de link en je account in orde: het probleem komt van de tv.
De tv bijwerken
Installeer in de instellingen van de tv de laatste software-update en open de link daarna opnieuw. Een update brengt vaak een recentere browser en recentere certificaten mee.
Een apart toestel aansluiten
Krijgt de tv geen updates meer, zoek dan niet verder: sluit op zijn HDMI-ingang een streamingstick of een mini-pc aan met een bijgewerkte browser (Chrome, Edge, Firefox), en open daar de link op volledig scherm. De tv dient dan alleen nog als scherm, en zijn browser speelt geen rol meer.
Resultaat
De tv toont de playlist of het klassement op volledig scherm, en de pagina gaat vanzelf van het ene element naar het volgende.
Goed om te weten
- Een apart toestel lost beide problemen tegelijk op. Het certificaat en de te oude browser komen allebei van de tv: een bijgewerkte browser heeft met geen van beide last.
- Een link opnieuw genereren onderbreekt alle tv's die hem gebruiken. Kopieer na Opnieuw genereren de nieuwe link naar elk scherm in het centrum.
- Een tv houdt de weergave voor een scherm in het centrum. De klassementen schakelen alleen over naar de telefoonweergave op een klein aanraakscherm, niet op basis van alleen de breedte van het scherm.
Wanneer je de support contacteert
Neem contact op met de support als de pagina ook op een bijgewerkte computer niet wordt getoond, of als ze niet wordt getoond op een apart toestel met een recente browser. Vermeld de gebruikte link, het model van het toestel en wat het scherm toont.
Zie ook
Assetto Corsa start niet
De berichten van de simulator wanneer Assetto Corsa niet start, tijdens het laden sluit of verborgen blijft, en wat je moet controleren.
Hulp vragen aan Omnisim en toegang op afstand openen
Schrijf het Omnisim-team vanuit NEXUS en open er zo nodig je simulatoren voor, voor een beperkte tijd — verleng of trek die toegang daarna in.