Een simulator verschijnt offline
Waarom een simulator in NEXUS « Offline » wordt, hoe je de oorzaak met enkele controles vindt, en wanneer je de support belt.
Een simulator die aan staat, meldt zijn status voortdurend aan NEXUS, om de paar seconden. Ontvangt NEXUS meer dan een minuut niets meer, dan wordt de simulator Offline in Simulatoren en bereikt geen enkele opdracht hem nog.
Het symptoom
- In Simulatoren is de Status van de simulator Offline en zijn de knoppen grijs. De kolom Laatste verbinding geeft aan sinds wanneer hij niet meer antwoordt.
- NEXUS stuurt ook de melding Simulator offline na 3 minuten stilte, behalve als de energieplanning die stilte verklaart (zie stap 4).
Offline, In slaapstand, Uitgeschakeld of Licentie inactief?
Drie andere statussen duiden op een stille simulator, maar niet op een defecte:
- In slaapstand: hij is in slaap gegaan op het tijdstip dat in Instellingen › Energie is gepland, nadat hij NEXUS had verwittigd. Hij wordt vanzelf gewekt.
- Uitgeschakeld: de energieplanning, in de modus ⏻ Uitschakelen, heeft hem uitgeschakeld nadat hij NEXUS had verwittigd. Hij gaat niet vanzelf weer aan, behalve via een BIOS-instelling. Zie Uitschakelen en wekken plannen.
- Licentie inactief: de simulator staat aan en probeert Omnisim te bereiken, maar zijn licentie is gedeactiveerd of je abonnement is niet meer actief. Zie stap 5 hieronder.
Net als een simulator die Offline is, ontvangen ze geen enkele opdracht.
De mogelijke oorzaken
| Oorzaak | Wat haar verraadt |
|---|---|
| De simulator staat uit of is losgekoppeld. | Zwart scherm, stille machine. |
| IGNITION is niet gestart. | De simulator toont het Windows-bureaublad. |
| De internetverbinding van het centrum is verbroken. | De simulator toont « Internetverbinding verloren ». Alle simulatoren van het centrum zijn tegelijk offline. |
| De simulator is uitgeschakeld door de energieplanning, in de modus ⏻ Uitschakelen. | Hij is elke nacht Uitgeschakeld en komt 's ochtends terug als zijn BIOS hem aanzet. |
| De simulator is na een geplande slaapstand niet gewekt. | Hij blijft 's ochtends Offline, terwijl hij de avond ervoor In slaapstand was. |
| De licentie van de simulator is niet meer actief. | Zijn status is Licentie inactief. De simulator toont het scherm LICENTIEACTIVATIE, of hij verschijnt als Gedeactiveerd in Facturatie › Apparaten. |
In deze volgorde controleren
Kijken of het probleem één simulator of het hele centrum treft
Filter in Simulatoren op Offline. Zijn alle simulatoren van het centrum tegelijk offline, dan is de oorzaak bijna altijd de internetverbinding van het centrum: controleer eerst de modem of de router.
Naar de simulator gaan kijken
| Wat je op de simulator ziet | Wat je moet doen |
|---|---|
| Niets, de machine staat uit. | Zet haar weer aan. Schakelt de energieplanning haar elke avond uit, zie stap 4. |
| Het Windows-bureaublad. | Start Omnisim Ignition vanuit het Startmenu en zie daarna stap 3. |
| De screensaver met « Internetverbinding verloren ». | De simulator bereikt Omnisim niet meer: controleer zijn netwerkkabel of wifi. Het bericht verdwijnt vanzelf zodra de verbinding terug is. |
| « Omnisim-server niet beschikbaar » bij het opstarten. | Dezelfde oorzaak: de simulator heeft geen verbinding. IGNITION probeert het vanzelf opnieuw. |
| Het scherm LICENTIEACTIVATIE. | Zie stap 5. |
| De gewone screensaver, zonder bericht. | Wacht een minuut: blijft de simulator Offline, neem dan contact op met de support. |
Controleren of IGNITION met Windows start
Toonde de simulator na een herstart het bureaublad, dan start IGNITION niet met Windows. Tik op de simulator op ⚙, tabblad Systeem, blok OPSTARTPROGRAMMA'S, vink Omnisim Ignition met Windows starten aan en daarna Opslaan.
De energieplanning controleren
Open Instellingen › Energie en kijk naar de Modus:
- ⏻ Uitschakelen: de simulator wordt elke avond volledig uitgeschakeld. Hij is de hele nacht Uitgeschakeld, dat is normaal: NEXUS stuurt je geen melding vóór de volgende geplande uitschakeling, ook niet in het weekend. Om hem vanzelf weer aan te zetten, moet het wekken in de BIOS van de machine zijn ingesteld.
- 🌙 Slaapstand: de simulator slaapt in en moet gewekt worden op het Tijdstip wekken. Blijft hij 's ochtends Offline, dan is het automatisch wekken niet ingeschakeld in zijn BIOS (« Wake-on-RTC »). Zet hem met de hand aan en laat daarna de BIOS instellen. NEXUS waarschuwt je als hij 10 minuten na het wektijdstip niet terug is.
De status volgt de planning, net als de melding. In de modus ⏻ Uitschakelen blijft de simulator Uitgeschakeld tot de volgende geplande uitschakeling: heeft niemand hem tegen dan weer aangezet, dan wordt hij Offline en vertrekt de melding. Omnisim kan geen uitgeschakelde machine aanzetten: het is aan jou om hem elke ochtend aan te zetten, of zijn BIOS in te stellen. In de modus 🌙 Slaapstand blijft hij In slaapstand tot 10 minuten na het wektijdstip, en wordt hij daarna Offline als hij niet is teruggekomen. Een planning die wordt gewijzigd terwijl de simulator slaapt, telt pas vanaf de volgende uitschakeling.
De licentie controleren
Is de simulator Licentie inactief in Simulatoren, dan is de oorzaak commercieel, niet technisch. Open Facturatie › Apparaten. Staat de simulator daar op Gedeactiveerd, klik dan op Heractiveren. Toont NEXUS « Al je plaatsen zijn bezet — verhoog je aantal simulatoren om een apparaat te heractiveren. », maak dan een plaats vrij of verhoog je aantal simulatoren. Een simulator waarvan het abonnement niet meer actief is, wordt ook geweigerd: zie Je Omnisim-facturatie beheren.
Resultaat
Minder dan een minuut nadat de simulator terug is, wordt zijn Status opnieuw Beschikbaar (of In race, Onderhoud…) en worden zijn knoppen weer actief. Was de melding Simulator offline verstuurd, dan stuurt NEXUS de melding Simulator weer online.
Goed om te weten
- Een lopende sessie gaat niet verloren. Valt de verbinding tijdens een race weg, dan laat de simulator de speler uitrijden, houdt hij de ronden bij en verstuurt hij die zodra de verbinding terug is.
- Offline weigert de simulator elke nieuwe start. Scans van QR-codes en starts worden geweigerd zolang de verbinding niet terug is: de speler ziet « Internetverbinding verbroken — probeer het zo opnieuw. ».
- De knop Herstart herstart de machine. De simulator wordt Offline tijdens het herstarten. Start IGNITION niet met Windows, dan blijft hij dat.
- Stand-by maakt een simulator niet offline. Een simulator die vanuit NEXUS in stand-by is gezet, blijft bereikbaar: zijn status is In stand-by. Zie Een simulator in stand-by zetten.
Wanneer je de support contacteert
Neem contact op met de Omnisim-support als de simulator aan staat, op de screensaver, zonder foutmelding, met internetverbinding, en toch langer dan 5 minuten Offline blijft. Vermeld zijn naam zoals die in Simulatoren staat en het tijdstip van zijn Laatste verbinding.
Zie ook
Uitzenden op een scherm in het centrum
Laat op een tv of monitor in het centrum je video's, je afbeeldingen, het live klassement en de challengekalender in een lus afspelen.
« Onvolledige selectie » of « Geen content beschikbaar » op de simulator
Wat de berichten over ontbrekende content op de simulator betekenen, vroeger « Onvolledige configuratie », en hoe je auto's en circuits speelbaar maakt.