Stanowisko jest offline
Dlaczego stanowisko przechodzi w stan « Offline » w NEXUS, jak znaleźć przyczynę za pomocą kilku sprawdzeń i kiedy zadzwonić do pomocy technicznej.
Działające stanowisko stale zgłasza swój stan do NEXUS, co kilka sekund. Gdy NEXUS przez ponad minutę nic nie otrzymuje, stanowisko przechodzi w stan Offline w Symulatory i żadne polecenie już do niego nie dociera.
Objaw
- W Symulatory Status stanowiska to Offline, a jego przyciski są wyszarzone. Kolumna Ostatnie połączenie pokazuje, od kiedy nie odpowiada.
- NEXUS wysyła też powiadomienie Symulator offline po 3 minutach ciszy, chyba że tę ciszę wyjaśnia harmonogram energii (zobacz krok 4).
Offline, Uśpiony, Wyłączony czy Licencja nieaktywna?
Trzy inne statusy oznaczają milczące stanowisko, ale nie awarię:
- Uśpiony: stanowisko zasnęło o godzinie zaplanowanej w Ustawienia › Energia, po uprzedzeniu NEXUS. Budzi się samo.
- Wyłączony: harmonogram energii w trybie ⏻ Wyłącz wyłączył je po uprzedzeniu NEXUS. Nie włącza się samo, chyba że pozwala na to ustawienie BIOS-u. Zobacz Zaplanuj wyłączanie i wybudzanie.
- Licencja nieaktywna: stanowisko jest włączone i próbuje połączyć się z Omnisim, ale jego licencja jest wyłączona albo Twoja subskrypcja nie jest już aktywna. Zobacz krok 5 poniżej.
Podobnie jak stanowisko Offline nie przyjmują one żadnych poleceń.
Możliwe przyczyny
| Przyczyna | Co ją zdradza |
|---|---|
| Stanowisko jest wyłączone lub odłączone od zasilania. | Czarny ekran, cicha maszyna. |
| IGNITION nie jest uruchomiony. | Stanowisko wyświetla pulpit Windows. |
| Połączenie internetowe centrum jest przerwane. | Stanowisko wyświetla « Utracono połączenie internetowe ». Wszystkie stanowiska centrum są offline jednocześnie. |
| Stanowisko zostało wyłączone przez harmonogram energii w trybie ⏻ Wyłącz. | Każdej nocy jest Wyłączony, a rano wraca, jeśli jego BIOS je włącza. |
| Stanowisko nie obudziło się po planowanym uśpieniu. | Rano pozostaje Offline, choć poprzedniego dnia było Uśpiony. |
| Licencja stanowiska nie jest już aktywna. | Jego status to Licencja nieaktywna. Stanowisko wyświetla ekran AKTYWACJA LICENCJI albo widnieje jako Dezaktywowane w Rozliczenia › Urządzenia. |
Sprawdzanie po kolei
Sprawdź, czy problem dotyczy jednego stanowiska, czy całego centrum
W Symulatory przefiltruj według Offline. Jeśli wszystkie stanowiska centrum są offline jednocześnie, przyczyną jest prawie zawsze połączenie internetowe centrum: przed wszystkim innym sprawdź router lub modem.
Podejdź do stanowiska
| Co widzisz na stanowisku | Co należy zrobić |
|---|---|
| Nic, maszyna jest wyłączona. | Włącz ją ponownie. Jeśli harmonogram energii wyłącza ją każdego wieczoru, zobacz krok 4. |
| Pulpit Windows. | Uruchom Omnisim Ignition z menu Start, a następnie zobacz krok 3. |
| Wygaszacz ekranu z komunikatem « Utracono połączenie internetowe ». | Stanowisko nie łączy się już z Omnisim: sprawdź jego kabel sieciowy lub Wi-Fi. Komunikat znika sam po powrocie połączenia. |
| « Serwer Omnisim niedostępny » przy uruchomieniu. | Ta sama przyczyna: stanowisko nie ma połączenia. IGNITION sam ponawia próby. |
| Ekran AKTYWACJA LICENCJI. | Zobacz krok 5. |
| Zwykły wygaszacz ekranu, bez komunikatu. | Poczekaj minutę: jeśli stanowisko pozostaje Offline, skontaktuj się z pomocą techniczną. |
Sprawdź, czy IGNITION uruchamia się z systemem Windows
Jeśli po ponownym uruchomieniu stanowisko wyświetlało pulpit, IGNITION nie uruchamia się z systemem Windows. Na stanowisku dotknij ⚙, zakładka System, blok PROGRAMY STARTOWE, zaznacz Uruchamiaj Omnisim Ignition z systemem Windows, a następnie Zapisz.
Sprawdź harmonogram energii
Otwórz Ustawienia › Energia i sprawdź Tryb:
- ⏻ Wyłącz: stanowisko wyłącza się całkowicie każdego wieczoru. Przez całą noc jest Wyłączony, to normalne: NEXUS nie wysyła alertu przed następnym zaplanowanym wyłączeniem, łącznie z weekendem. Aby włączało się samo, wybudzanie musi być ustawione w BIOS-ie maszyny.
- 🌙 Uśpienie: stanowisko zasypia i ma się obudzić o Godzina wybudzenia. Jeśli rano pozostaje Offline, automatyczne wybudzanie nie jest włączone w jego BIOS-ie (« Wake-on-RTC »). Włącz je ręcznie, a następnie zleć ustawienie BIOS-u. NEXUS ostrzega Cię, jeśli nie wróciło 10 minut po godzinie wybudzenia.
Status podąża za harmonogramem, podobnie jak alert. W trybie ⏻ Wyłącz stanowisko pozostaje Wyłączony do następnego zaplanowanego wyłączenia: jeśli nikt go w tym czasie nie włączył, przechodzi w Offline i alert zostaje wysłany. Omnisim nie może włączyć wyłączonej maszyny: to Ty musisz ją włączać każdego ranka albo ustawić jej BIOS. W trybie 🌙 Uśpienie pozostaje Uśpiony do 10 minut po godzinie wybudzenia, a następnie przechodzi w Offline, jeśli nie wróciło. Harmonogram zmieniony, gdy stanowisko śpi, obowiązuje dopiero od następnego wyłączenia.
Sprawdź licencję
Jeśli stanowisko ma status Licencja nieaktywna w Symulatory, przyczyna jest handlowa, a nie techniczna. Otwórz Rozliczenia › Urządzenia. Jeśli stanowisko jest tam Dezaktywowane, kliknij Wznów. Jeśli NEXUS wyświetla « Wszystkie Twoje miejsca są zajęte — zwiększ liczbę symulatorów, aby wznowić urządzenie. », zwolnij miejsce lub zwiększ liczbę symulatorów. Stanowisko, którego subskrypcja nie jest już aktywna, również jest odrzucane: zobacz Zarządzaj rozliczeniami Omnisim.
Wynik
W niecałą minutę po powrocie stanowiska jego Status znów zmienia się na Dostępny (lub W trakcie jazdy, Konserwacja…), a jego przyciski stają się aktywne. Jeśli powiadomienie Symulator offline zostało wysłane, NEXUS wysyła powiadomienie Symulator znów online.
Dobrze wiedzieć
- Trwająca sesja nie przepada. Jeśli połączenie zostanie przerwane podczas wyścigu, stanowisko pozwala graczowi dokończyć, zachowuje jego okrążenia i wysyła je po powrocie połączenia.
- Offline stanowisko odrzuca każdy nowy start. Skany kodów QR i uruchomienia są odrzucane, dopóki połączenie nie wróci: gracz widzi « Utracono połączenie z internetem — spróbuj ponownie za chwilę. ».
- Przycisk Restart uruchamia ponownie maszynę. Stanowisko przechodzi w stan Offline na czas ponownego uruchomienia. Jeśli IGNITION nie uruchamia się z systemem Windows, pozostaje w tym stanie.
- Czuwanie nie sprawia, że stanowisko jest offline. Stanowisko przełączone w czuwanie z NEXUS pozostaje osiągalne: jego status to W czuwaniu. Zobacz Przełącz stanowisko w tryb czuwania.
Kiedy skontaktować się z pomocą techniczną
Skontaktuj się z pomocą techniczną Omnisim, jeśli stanowisko jest włączone, na wygaszaczu ekranu, bez komunikatu o błędzie, połączone z internetem, a mimo to pozostaje Offline przez ponad 5 minut. Podaj jego nazwę widoczną w Symulatory i godzinę jego Ostatnie połączenie.
Zobacz też
Wyświetlaj na ekranie w centrum
Odtwarzaj w pętli, na telewizorze lub monitorze w centrum, swoje filmy, obrazy, ranking na żywo i kalendarz wyzwań.
« Niekompletny wybór » lub « Brak dostępnej zawartości » na stanowisku
Co oznaczają komunikaty o brakującej zawartości na stanowisku, dawniej « Configuration incomplète », i jak sprawić, by samochody i tory były grywalne.