Показать экран обслуживания
Вывести симулятор из работы на время вмешательства — с вашим изображением или экраном СИМУЛЯТОР НЕДОСТУПЕН — из NEXUS, QR-кодом команды или на самом симуляторе.
Режим обслуживания блокирует симулятор и заменяет его заставку экраном «не работает». Он нужен во время ремонта, настройки руля или уборки, чтобы никто не пытался играть.
Выбрать экран обслуживания
Выберите один или несколько центров на боковой панели, затем откройте Настройки › IGNITION, блок Обслуживание.
В поле Изображение обслуживания выберите:
- По умолчанию: тёмный фон с текстом СИМУЛЯТОР НЕДОСТУПЕН;
- Изображение: ваше собственное изображение. Нажмите Изменить в строке Отображаемое изображение и загрузите файл jpg, png или webp размером не более 10 МБ.
captures/ru/parametres/launcher-maintenanceБлок «Обслуживание» вкладки «IGNITION», выбран вариант «Изображение» с миниатюрой загруженного изображенияВаш логотип остаётся поверх, если включён Логотип на заставке. QR-код бронирования, витрина контента и оверлей отображения скрыты.
Перевести симулятор в режим обслуживания
Три способа на выбор:
Откройте Симуляторы. В строке симулятора нажмите кнопку в столбце Обсл. (гаечный ключ). На мобильном устройстве откройте Команды симулятора, затем нажмите Обслуживание.
Симулятор должен быть в сети: если он не в сети, кнопка неактивна.
Результат
Симулятор блокируется и показывает ваш экран обслуживания. В разделе Симуляторы его статус меняется на Обслуживание, а кнопка в столбце Обсл. загорается оранжевым. При действии из NEXUS или QR-кодом команды в Журнал записывается Обслуживание включено.
Выйти из режима обслуживания
Повторите то же действие: кнопка Обсл. (или Заверш. обсл. на мобильном), повторное сканирование QR-кода команды или снятие флажка Режим обслуживания на симуляторе. Симулятор возвращается заблокированным на свою обычную заставку. При действии из NEXUS или QR-кодом команды Журнал записывает Обслуживание снято.
Полезно знать
- Во время обслуживания билет клиента отклоняется. Симулятор показывает «Симулятор на обслуживании — ваш билет не использован. Обратитесь на ресепшн.»: сессия не открывается, и билет не списывается.
- Разблокировка из NEXUS не снимает обслуживание. Сначала снимите его кнопкой Обсл.. QR-код команды Разблокировка и QR-код Свободный доступ, напротив, его снимают.
- Режим обслуживания сохраняется после перезагрузки симулятора: он остаётся, пока вы его не снимете.
- Обновление IGNITION переводит симулятор в режим обслуживания на время установки, затем само его снимает. Режим обслуживания, который вы включили сами, никогда не снимается сам. См. Обновить IGNITION.
- Ваше изображение появляется после того, как симулятор его скачает. До этого симулятор показывает экран СИМУЛЯТОР НЕДОСТУПЕН.
Если что-то пошло не так
| Сообщение или симптом | Причина | Решение |
|---|---|---|
| Кнопка Обсл. неактивна | Симулятор не в сети, или на нём уже выполняется команда. | Дождитесь окончания команды или см. Симулятор отображается как «не в сети». |
| Симулятор показывает СИМУЛЯТОР НЕДОСТУПЕН вместо вашего изображения | Изображение обслуживания установлено на По умолчанию, или изображение ещё не скачано. | Проверьте настройку в Настройки › IGNITION; оставьте симулятор в сети на несколько минут. |
| «Файл слишком большой (макс. 10 МБ)» | Изображение больше 10 МБ. | Уменьшите его перед загрузкой. |
| «Только изображения (jpg, png, webp)» | Формат не принимается. | Преобразуйте изображение. |
| На симуляторе: «Симулятор на обслуживании — ваш билет не использован. Обратитесь на ресепшн.» | Клиент отсканировал билет во время обслуживания, которое вы включили. | Снимите обслуживание, если симулятор исправен, затем попросите отсканировать билет снова. |
| На симуляторе: «QR-код команды недействителен или просрочен.» | QR-код команды отозван, вне своего периода или относится к другому центру. | Проверьте его строку в разделе QR-коды, вкладка QR команды. |
См. также
Настроить заставку симуляторов
Выбрать, что показывают симуляторы между клиентами (стандартное изображение, видео или картинка), звук, наложенную информацию, музыку меню и PIN-код настроек.
Запланировать выключение и пробуждение
Усыплять или выключать симуляторы при закрытии, затем автоматически будить их до открытия, и понимать, чем это расписание отличается от кнопки «Перевести в ожидание».