Экран ТВ не показывает страницу
Почему телевизор центра не открывает страницу отображения или рейтинг и как заменить его устройством, которое гарантированно её покажет.
Страница отображения и рейтинги открываются в веб-браузере. На телевизоре их показывает встроенный браузер ТВ, и чаще всего проблема именно в нём.
Симптом
- Телевизор показывает ошибку подключения, например «сервер не найден», хотя та же ссылка открывается на компьютере или телефоне.
- Страница остаётся белой или отображается совсем маленькой в углу экрана.
- Телевизор показывает одно из сообщений Omnisim, перечисленных ниже.
Возможные причины
| Причина | Объяснение |
|---|---|
| Браузер ТВ не распознаёт сертификат безопасности сайта. | Телевизоры, программное обеспечение которых больше не обновляется, не знают новых центров сертификации. Подключение отклоняется ещё до показа страницы, и телевизор сообщает об этом как «сервер не найден». |
| Браузер ТВ слишком старый. | Он не понимает часть кода страницы: она остаётся белой или отображается неправильно. Это касается телевизоров старше нескольких лет. |
| Ссылка больше не действует. | Её сгенерировали заново в NEXUS, или она скопирована с ошибкой. |
| Отображение недоступно для этого центра. | Центр архивирован, или ваша подписка больше не активна. |
Сообщения Omnisim
| Сообщение на экране | Причина | Что делать |
|---|---|---|
| «Недействительный или просроченный токен» | Ссылка отображения сгенерирована заново или неполная. | Снова скопируйте ссылку из Отображение › URL отображения по центрам кнопкой Копировать. |
| «Контент не настроен» | Плейлист центра пуст. | Добавьте элементы в Отображение › Плейлист. |
| «Не удалось загрузить контент» | Обмен с Omnisim прервался. | Перезагрузите страницу. Если ошибка повторяется, проверьте подключение ТВ к интернету. |
| «Отображение сейчас недоступно» | Центр архивирован, или ваша подписка больше не активна. | Разархивируйте центр или проверьте свою подписку в разделе Оплата. |
| «Таблица лидеров сейчас недоступна» | Та же причина для рейтинга. | То же решение. |
Проверьте по порядку
Открыть ту же ссылку на компьютере
В Отображение › URL отображения по центрам нажмите Открыть. Если на компьютере страница отображается правильно, ссылка и ваш аккаунт в порядке: проблема в телевизоре.
Обновить телевизор
В настройках телевизора установите последнее обновление ПО, затем снова откройте ссылку. Обновление часто приносит более новые браузер и сертификаты.
Подключить отдельное устройство
Если телевизор больше не получает обновлений, не ищите дальше: подключите к его входу HDMI медиаплеер-стик или мини-ПК с актуальным браузером (Chrome, Edge, Firefox) и откройте в нём ссылку на весь экран. Тогда телевизор служит только экраном, и его браузер больше не участвует.
Результат
Телевизор показывает плейлист или рейтинг на весь экран, и страница сама переходит от одного элемента к следующему.
Полезно знать
- Отдельное устройство решает обе проблемы сразу. И сертификат, и устаревший браузер — это проблемы телевизора: актуального браузера ни одна из них не касается.
- Повторная генерация ссылки отключает все телевизоры, которые её используют. После Сгенерировать заново скопируйте новую ссылку на каждый экран центра.
- Телевизор сохраняет вид экрана центра. Рейтинги переключаются на вид для телефона только на небольшом сенсорном экране, а не по одной лишь ширине экрана.
Когда обращаться в поддержку
Обратитесь в поддержку, если страница не отображается и на актуальном компьютере или не отображается на отдельном устройстве с современным браузером. Укажите используемую ссылку, модель устройства и то, что показывает экран.
См. также
Assetto Corsa не запускается
Сообщения симулятора, когда Assetto Corsa не запускается, закрывается во время загрузки или остаётся скрытой, и что нужно проверить.
Обратиться в поддержку Omnisim и открыть удалённый доступ
Напишите команде Omnisim из NEXUS и при необходимости откройте ей свои симуляторы на ограниченное время — затем продлите или отзовите этот доступ.