Заставка остаётся чёрной
Почему заблокированный симулятор показывает чёрный экран вместо видео или изображения и как восстановить заставку.
Между клиентами симулятор показывает заставку: ваше видео, ваше изображение или стандартное изображение Omnisim в режиме По умолчанию. Если экран остаётся чёрным или показывает изображение Omnisim, хотя вы ждёте своё видео или изображение, эта страница поможет найти причину.
Симптом
Симулятор заблокирован, а его экран чёрный. QR-код бронирования, логотип или витрина контента могут оставаться видимыми поверх: не хватает только фона.
Возможные причины
| Причина | Что её выдаёт |
|---|---|
| Выбран режим По умолчанию, или ничего не настраивалось. | Симулятор показывает изображение Omnisim и сообщение с предложением настроить экран в NEXUS. |
| Файл не выбран. | Отображаемый файл имеет значение Нет: симулятор показывает изображение Omnisim. |
| Симулятор ещё не скачал файл. | Вы только что его сменили; пока показывается старый контент. |
| Тип контента только что изменён. | Вы переключились с Видео на Изображение или обратно: NEXUS удалил файл неподходящего типа, и симулятор показывает изображение Omnisim. |
| Симулятор не может воспроизвести видео. | Вместо видео симулятор показывает стандартное изображение Omnisim с вашим логотипом и QR-кодом бронирования поверх. |
| Симулятор в режиме ожидания. | Статус В ожидании в разделе Симуляторы: экран выключен, а не чёрный. |
| Только что было удалённое подключение (удалённый рабочий стол). | Экран стал чёрным сразу после вмешательства. |
Проверьте по порядку
Посмотреть на экран симулятора из NEXUS
Откройте Симуляторы, затем кнопку в столбце Диаг. (Диагностика и снимок экрана) и нажмите Обновить. Снимок показывает, что на самом деле отображает симулятор. Если Статус — В ожидании, нажмите кнопку в столбце Ожид., чтобы разбудить его: см. Перевести симулятор в режим ожидания.
Проверить настройку заставки
Откройте Настройки › IGNITION, блок Заставка:
- Контент заставки должен иметь значение Видео или Изображение (а не По умолчанию);
- Отображаемый файл должен указывать имя файла.
Нажмите Изменить, чтобы выбрать файл: Импорт с вашего компьютера или выбор из Библиотека Omnisim.
Проверить, что файл соответствует типу
Если вы переключились с Видео на Изображение или обратно, NEXUS удалил старый файл, потому что он был не того типа: выберите новый файл — видео для режима Видео, изображение для режима Изображение.
Дать симулятору время скачать файл
Симулятор проверяет настройки при каждой блокировке или разблокировке и не реже чем раз в 5 минут, затем скачивает файл в фоне. Тяжёлое видео при медленном подключении может загружаться несколько минут. Заставка сменится сама, как только файл будет получен.
Попробовать другое видео
Если симулятор показывает изображение Omnisim вместо видео, хотя файл выбран, он не может
воспроизвести этот файл. Импортируйте то же видео в формате mp4 или выберите видео из
Библиотека Omnisim. Если оно отображается, проблема была в вашем файле.
Результат
Снимок в Диаг. показывает выбранное видео или изображение на весь экран.
Полезно знать
- Допустимые форматы. Видео:
mp4,mov,webm. Изображение:jpg,png,webp. - Максимальный размер: 200 МБ. Больше NEXUS не принимает, и симулятор такой файл не скачивает.
- Один файл на центр. Импорт нового файла заменяет предыдущий.
- После удалённого рабочего стола IGNITION сама перезапускает видео. Если экран всё равно остаётся чёрным, перезагрузите симулятор кнопкой в столбце Рестарт в разделе Симуляторы.
- В режиме обслуживания симулятор показывает не заставку, а экран обслуживания. См. Показать экран обслуживания.
Когда обращаться в поддержку
Обратитесь в поддержку, если настройка верна, видео из Библиотека Omnisim тоже остаётся чёрным, а проблема сохраняется после перезагрузки симулятора. Укажите имя симулятора и время, когда вы заметили чёрный экран.
См. также
«Выбор не завершён» или «Контент недоступен» на симуляторе
Что означают сообщения об отсутствующем контенте на симуляторе — раньше «Конфигурация не завершена» — и как сделать автомобили и трассы доступными для игры.
Assetto Corsa не запускается
Сообщения симулятора, когда Assetto Corsa не запускается, закрывается во время загрузки или остаётся скрытой, и что нужно проверить.