Ein Simulator erscheint offline
Warum ein Simulator in NEXUS auf „Offline“ wechselt, wie Sie die Ursache mit wenigen Prüfungen finden, und wann Sie den Support anrufen sollten.
Ein laufender Simulator meldet NEXUS seinen Zustand ununterbrochen, alle paar Sekunden. Wenn NEXUS länger als eine Minute nichts mehr empfängt, wechselt der Simulator unter Simulatoren auf Offline und kein Befehl erreicht ihn mehr.
Das Symptom
- Unter Simulatoren ist der Status des Simulators Offline und seine Schaltflächen sind ausgegraut. Die Spalte Letzte Verbindung zeigt, seit wann er nicht mehr antwortet.
- NEXUS sendet außerdem nach 3 Minuten Stille die Benachrichtigung Simulator offline, außer der Energiezeitplan erklärt diese Stille (siehe Schritt 4).
Offline, Ruhezustand, Ausgeschaltet oder Lizenz inaktiv?
Drei weitere Status bezeichnen einen stummen Simulator, der aber nicht defekt ist:
- Ruhezustand: Er ist zu der unter Einstellungen › Energie geplanten Uhrzeit in den Ruhezustand gegangen, nachdem er NEXUS benachrichtigt hat. Er wacht von selbst auf.
- Ausgeschaltet: Der Energiezeitplan im Modus ⏻ Herunterfahren hat ihn ausgeschaltet, nachdem er NEXUS benachrichtigt hat. Er schaltet sich nicht von selbst wieder ein, außer über eine BIOS-Einstellung. Siehe Ausschalten und Aufwecken planen.
- Lizenz inaktiv: Der Simulator ist eingeschaltet und versucht, Omnisim zu erreichen, aber seine Lizenz ist deaktiviert oder Ihr Abonnement ist nicht mehr aktiv. Siehe Schritt 5 unten.
Wie ein Simulator Offline erhalten sie keinen Befehl.
Die möglichen Ursachen
| Ursache | Woran man sie erkennt |
|---|---|
| Der Simulator ist ausgeschaltet oder vom Strom getrennt. | Schwarzer Bildschirm, stiller PC. |
| IGNITION ist nicht gestartet. | Der Simulator zeigt den Windows-Desktop. |
| Die Internetverbindung des Centers ist unterbrochen. | Der Simulator zeigt „Internetverbindung verloren“. Alle Simulatoren des Centers sind gleichzeitig offline. |
| Der Simulator wurde vom Energiezeitplan im Modus ⏻ Herunterfahren ausgeschaltet. | Er ist jede Nacht Ausgeschaltet und kommt morgens zurück, wenn sein BIOS ihn einschaltet. |
| Der Simulator ist nach einem geplanten Ruhezustand nicht aufgewacht. | Er bleibt morgens Offline, obwohl er am Vorabend im Ruhezustand war. |
| Die Lizenz des Simulators ist nicht mehr aktiv. | Sein Status ist Lizenz inaktiv. Der Simulator zeigt den Bildschirm LIZENZAKTIVIERUNG, oder er erscheint unter Abrechnung › Geräte als Deaktiviert. |
Der Reihe nach prüfen
Prüfen, ob das Problem einen Simulator oder das ganze Center betrifft
Filtern Sie unter Simulatoren auf Offline. Sind alle Simulatoren des Centers gleichzeitig offline, ist die Ursache fast immer die Internetverbindung des Centers: Prüfen Sie den Router vor allem anderen.
Zum Simulator gehen
| Was Sie am Simulator sehen | Was zu tun ist |
|---|---|
| Nichts, der PC ist ausgeschaltet. | Schalten Sie ihn wieder ein. Schaltet der Energiezeitplan ihn jeden Abend aus, siehe Schritt 4. |
| Den Windows-Desktop. | Starten Sie Omnisim Ignition über das Startmenü, dann siehe Schritt 3. |
| Den Bildschirmschoner mit „Internetverbindung verloren“. | Der Simulator erreicht Omnisim nicht mehr: Prüfen Sie sein Netzwerkkabel oder sein WLAN. Die Meldung verschwindet von selbst, sobald die Verbindung zurück ist. |
| „Omnisim-Server nicht verfügbar“ beim Start. | Gleiche Ursache: Der Simulator hat keine Verbindung. IGNITION versucht es selbstständig erneut. |
| Den Bildschirm LIZENZAKTIVIERUNG. | Siehe Schritt 5. |
| Den normalen Bildschirmschoner, ohne Meldung. | Warten Sie eine Minute: Bleibt der Simulator Offline, kontaktieren Sie den Support. |
Prüfen, ob IGNITION mit Windows startet
Hat der Simulator nach einem Neustart den Desktop angezeigt, startet IGNITION nicht mit Windows. Tippen Sie am Simulator auf ⚙, Reiter System, Block STARTPROGRAMME, kreuzen Sie Omnisim Ignition mit Windows starten an und dann Speichern.
Den Energiezeitplan prüfen
Öffnen Sie Einstellungen › Energie und sehen Sie sich den Modus an:
- ⏻ Herunterfahren: Der Simulator schaltet sich jeden Abend vollständig aus. Er ist die ganze Nacht Ausgeschaltet, das ist normal: NEXUS sendet Ihnen vor dem nächsten geplanten Ausschalten keine Warnung, Wochenende inbegriffen. Damit er sich von selbst wieder einschaltet, muss das Aufwecken im BIOS des PCs eingestellt sein.
- 🌙 Ruhezustand: Der Simulator geht in den Ruhezustand und muss zur Aufweckzeit aufwachen. Bleibt er morgens Offline, ist das automatische Aufwecken in seinem BIOS nicht aktiviert („Wake-on-RTC“). Schalten Sie ihn von Hand wieder ein und lassen Sie dann das BIOS einstellen. NEXUS warnt Sie, wenn er 10 Minuten nach der Aufweckzeit nicht zurück ist.
Der Status folgt dem Zeitplan, ebenso wie die Warnung. Im Modus ⏻ Herunterfahren bleibt der Simulator Ausgeschaltet bis zum nächsten geplanten Ausschalten: Hat ihn bis dahin niemand wieder eingeschaltet, wechselt er auf Offline und die Warnung wird gesendet. Omnisim kann keinen ausgeschalteten PC einschalten: Es liegt an Ihnen, ihn jeden Morgen wieder einzuschalten oder sein BIOS einzustellen. Im Modus 🌙 Ruhezustand bleibt er im Ruhezustand bis 10 Minuten nach der Aufweckzeit und wechselt dann auf Offline, wenn er nicht zurück ist. Ein Zeitplan, der geändert wird, während der Simulator schläft, gilt erst ab dem nächsten Ausschalten.
Die Lizenz prüfen
Ist der Simulator unter Simulatoren Lizenz inaktiv, ist die Ursache kaufmännisch, nicht technisch. Öffnen Sie Abrechnung › Geräte. Ist der Simulator dort Deaktiviert, klicken Sie auf Reaktivieren. Zeigt NEXUS „Alle Ihre Plätze sind belegt — erhöhen Sie die Anzahl Ihrer Simulatoren, um ein Gerät zu reaktivieren.“, geben Sie einen Platz frei oder erhöhen Sie die Anzahl Ihrer Simulatoren. Ein Simulator, dessen Abonnement nicht mehr aktiv ist, wird ebenfalls abgelehnt: siehe Ihre Omnisim-Abrechnung verwalten.
Ergebnis
Weniger als eine Minute nach der Rückkehr des Simulators wird sein Status wieder Verfügbar (oder Im Rennen, Wartung…) und seine Schaltflächen werden wieder aktiv. Wurde die Benachrichtigung Simulator offline gesendet, sendet NEXUS die Benachrichtigung Simulator wieder online.
Gut zu wissen
- Eine laufende Session geht nicht verloren. Bricht die Verbindung während eines Rennens ab, lässt der Simulator den Spieler zu Ende fahren, behält seine Runden und sendet sie, sobald die Verbindung zurück ist.
- Offline verweigert der Simulator jeden neuen Start. QR-Code-Scans und Starts werden verweigert, solange die Verbindung nicht zurück ist: Der Spieler sieht „Internetverbindung unterbrochen — versuchen Sie es gleich noch einmal.“.
- Die Schaltfläche Neustart startet den PC neu. Der Simulator wechselt für die Dauer des Neustarts auf Offline. Startet IGNITION nicht mit Windows, bleibt er dort.
- Der Standby macht einen Simulator nicht offline. Ein über NEXUS in Standby versetzter Simulator bleibt erreichbar: Sein Status ist Standby. Siehe Einen Simulator in Standby versetzen.
Wann Sie den Support kontaktieren sollten
Kontaktieren Sie den Omnisim-Support, wenn der Simulator eingeschaltet ist, auf dem Bildschirmschoner, ohne Fehlermeldung, mit dem Internet verbunden, und länger als 5 Minuten Offline bleibt. Geben Sie seinen Namen an, wie er unter Simulatoren erscheint, und die Uhrzeit seiner Letzte Verbindung.
Siehe auch
Auf einem Bildschirm im Center anzeigen
Zeigen Sie auf einem Fernseher oder Monitor im Center Ihre Videos, Ihre Bilder, die Live-Rangliste und den Challenge-Kalender in einer Schleife.
„Auswahl unvollständig“ oder „Kein Inhalt verfügbar“ am Simulator
Was die Meldungen über fehlende Inhalte am Simulator bedeuten, früher „Konfiguration unvollständig“, und wie Sie Fahrzeuge und Strecken spielbar machen.