Rastrear las intervenciones
Saber quién ha reiniciado un simulador, lo ha abierto, bloqueado, puesto en reposo o en mantenimiento, y cuándo.
La página Registro conserva la huella de las intervenciones hechas en sus simuladores: reinicios, aperturas y bloqueos, puestas en reposo, mantenimientos, acceso libre. Sirve para entender lo que le ha pasado a un simulador y saber quién lo ha hecho.
Lo que se registra
| Acción | De dónde viene |
|---|---|
| Reinicio | Botón Reiniciar de la página Simuladores, o escaneo de un QR de comando Reinicio. |
| Desbloqueo | Columna Bloqueo de la página Simuladores, o escaneo de un QR de comando Desbloqueo. |
| Bloqueo | Columna Bloqueo de la página Simuladores. |
| Puesta en reposo, Salida del reposo | Columna Reposo de la página Simuladores. |
| Mantenimiento activado, Mantenimiento finalizado | Botón Mant. de la página Simuladores, o escaneo de un QR de comando Mantenimiento. |
| Acceso libre | Escaneo de un QR de comando Acceso libre. |
| Acceso libre activado, Acceso libre desactivado | Casilla Modo de acceso libre marcada o desmarcada en los ajustes del simulador (⚙). |
| Soporte Omnisim | Una intervención del soporte de Omnisim en el simulador. |
Las líneas antiguas a veces solo indican Mantenimiento, sin el sentido: son anteriores a que el registro lo anotara.
Los escaneos de códigos QR de clientes no figuran en el registro: consulte Consultar las sesiones.
Encontrar una intervención
Abrir el registro
Abra Registro, en el grupo Actividad de la barra lateral. Se muestran las intervenciones de los centros seleccionados, las más recientes primero. Un separador con la fecha divide cada día; las líneas, en cambio, solo muestran la hora. En el móvil, cada tarjeta lleva la fecha y la hora completas.
captures/es/journal/listePágina Registro: lista de intervenciones con su acción, su origen, el operador, el simulador y el estadoFiltrar
- Todas las acciones: una sola acción.
- Todos los orígenes: Admin para los comandos enviados desde NEXUS, Código QR para los QR de comando escaneados en el simulador, Simulador para los ajustes modificados en el propio simulador.
- Fechas: del primer al último día incluidos, en días del centro (de medianoche a medianoche, a la hora del centro). Con varios centros en zonas horarias distintas, se usa la hora del primero, indicada en pantalla: « Fechas en la hora de … ».
Leer la línea
| Columna | Lo que indica |
|---|---|
| Hora | La hora de la intervención; la fecha está en el separador del día. |
| Acción | Lo que se ha hecho. |
| Origen | Admin, Código QR o Simulador. |
| Operador | La dirección de correo de la cuenta NEXUS que originó la intervención. Vacío para el origen Simulador. |
| Simulador | El simulador afectado. |
| Centro (detalle) | El centro del simulador. |
| Estado | Éxito, Fallo seguido del mensaje de error devuelto por el simulador, o Escaneado (véase más abajo). |
Resultado
Solo quedan las intervenciones que cumplen sus filtros, 30 por página.
Conviene saber
- Un comando de NEXUS solo aparece una vez ejecutado. La línea se escribe cuando el simulador ha aplicado el comando; un comando enviado a un simulador que nunca lo recibió no figura.
- Un QR de comando se anota desde el escaneo, con el estado Escaneado. La línea pasa después a Éxito o Fallo cuando el simulador ha ejecutado el comando, aunque estuviera sin conexión en ese momento. Una línea que se queda en Escaneado significa que el simulador no ha devuelto ningún resultado.
- En un QR de comando, el operador es quien creó el QR, no la persona que lo escaneó: cada escaneo añade una línea a su nombre. Guarde los QR de comando impresos fuera del alcance del público. Consulte Emitir un código QR desde NEXUS.
En caso de problema
| Síntoma | Causa | Solución |
|---|---|---|
| « Ninguna intervención registrada » | No hay ninguna intervención registrada en el periodo y los centros elegidos. | Amplíe las fechas, o seleccione otros centros en la barra lateral. |
| Falta una intervención esperada | El simulador nunca recibió el comando, o la acción no se registra (escaneo de un billete de cliente, mantenimiento marcado en los ajustes del simulador). | Compruebe el estado del simulador en Simuladores. |
| Una línea se queda con el estado Escaneado | El simulador no ha devuelto el resultado del QR de comando. | Compruebe en el simulador que el comando ha surtido efecto; si no, vuelva a escanear el QR. |
| Un clic en Registro lleva de vuelta a Simuladores | Su rol no da acceso al registro. | Pida acceso a un administrador de la cuenta. |