Encontrar un piloto
Encontrar a un cliente en NEXUS, ver cuántas sesiones ha jugado y cuánto ha gastado, y exportar la lista de pilotos.
La página Pilotos reúne a sus clientes identificados: su nombre, su dirección de correo, el número de sesiones jugadas y los ingresos que representan. Sirve para encontrar a un cliente que se presenta en el mostrador, o para identificar a sus mejores clientes.
Buscar un piloto
Abrir la lista
Abra Pilotos, en el grupo Actividad de la barra lateral. Se muestran los pilotos de los centros seleccionados, primero los que más ingresos han generado.
captures/es/pilotes/listePágina Pilotos: contadores Pilotos, Sesiones, Ingresos e Ingresos / piloto, y después la lista de pilotosBuscar por nombre o correo
En Buscar nombre o email…, introduzca al menos 3 caracteres del nombre, del apellido o de la dirección de correo del piloto.
Leer la línea
| Columna | Lo que indica |
|---|---|
| Piloto | El nombre y el apellido del cliente. |
| Su dirección de correo. | |
| Sesiones | El número de sesiones jugadas, en todos los periodos. |
| Total ingresos | El importe de sus pagos en línea, en todos los periodos. Un billete emitido en el mostrador no se incluye. |
| Última sesión | La fecha de su última sesión jugada. |
| Centro (detalle) | Se muestra si tiene varios centros. |
Haga clic en el encabezado de una columna para ordenar la lista por esa columna.
Resultado
La lista solo muestra los pilotos cuyo nombre o dirección de correo contiene lo que ha escrito. Los contadores de la parte superior, Pilotos, Sesiones, Ingresos e Ingresos / piloto, se recalculan sobre esa selección.
Exportar la lista
Haga clic en CSV. El archivo pilotes.csv contiene, para cada piloto de la selección, su
nombre, su dirección de correo, su número de sesiones, sus ingresos y la fecha de su última
sesión. El botón solo aparece para los administradores y el rol Responsable de centro: son
los únicos autorizados a exportar los datos de los pilotos.
Este archivo contiene datos personales. Guárdelo en un lugar seguro y no lo conserve más tiempo del necesario.
Conviene saber
- Quién aparece aquí. Un piloto es un cliente conocido por su dirección de correo: ha comprado en línea, o usted le ha emitido un billete con su correo. Aparece desde su primer paso por un simulador o su primer pago. Un jugador que rueda sin código QR, en acceso libre o en un simulador desbloqueado desde NEXUS, no figura aquí.
- Una sesión cuenta cuando se ha jugado: un escaneo sin carrera no entra en la columna Sesiones.
- Los acumulados abarcan todo el historial, no un periodo: esta página no tiene filtro de fechas.
En caso de problema
| Síntoma | Causa | Solución |
|---|---|---|
| La búsqueda no encuentra nada | Se han introducido menos de 3 caracteres. | Introduzca al menos 3 caracteres del nombre. |
| No se encuentra a un cliente | No dejó ninguna dirección de correo, o sus sesiones tuvieron lugar en un centro no seleccionado. | Seleccione todos sus centros en la barra lateral y busque su código QR en Códigos QR. |
| CSV no descarga nada | Su rol no permite la exportación de los datos de pilotos. | Pida la exportación a un Responsable de centro o a un administrador. |
Véase también
Validar o invalidar una vuelta
Leer un tiempo por vuelta en NEXUS y corregir su validez cuando un piloto ha recortado la pista o una vuelta se ha invalidado por error.
Rastrear las intervenciones
Saber quién ha reiniciado un simulador, lo ha abierto, bloqueado, puesto en reposo o en mantenimiento, y cuándo.