Emitir un código QR desde NEXUS
Entregar un billete a un cliente en el mostrador, encontrarlo, desactivarlo, y crear QR de comando para controlar los simuladores.
La página Códigos QR sirve para entregar un billete a un cliente que paga in situ, para encontrar cualquier billete emitido y para crear QR de comando que controlan un simulador cuando se escanean.
Emitir un billete
Abra Códigos QR, pestaña Billetes, y haga clic en Crear billete.
Elija el Tipo de cliente, Particular o Empresa, y luego el Formato del billete: Billete unitario para un solo código QR, Bono PDF para varios billetes imprimibles (consulte Imprimir un bono PDF).
Haga clic en el Producto que desea emitir. Se aplica su validez; puede modificarla solo para este cliente.
Introduzca el Alias del piloto (16 caracteres como máximo) y el Email del cliente. Si gestiona varios centros, marque los Centro(s) objetivo donde será válido el billete.
Haga clic en Generar.
captures/es/qrcodes/creer-ticketVentana Crear un billete: Particular, Billete unitario, un producto seleccionado, alias y correo rellenadosResultado
La ventana se cierra y el billete aparece al principio de la lista, con el estado Generado, y después Enviado una vez salido el correo. El cliente recibe su código QR por correo.
Encontrar un billete
En Billetes, la búsqueda acepta el correo, el alias o el identificador completo del billete. Los filtros se refieren al formato, la procedencia (Portal para NEXUS, Reserva para la página de reservas), el tipo de billete, el tipo de cliente y las fechas.
| Columna | Contenido |
|---|---|
| Usos | Usos restantes sobre el total (3/5), o el máximo por día para un pase. |
| Estado | Generado, Enviado, Utilizado, Email fallido o Error. |
| Activo | Interruptor para desactivar o reactivar el billete. |
El icono en forma de ojo, Ver código QR, muestra el código QR; Descargar lo guarda como imagen, para enviarlo al cliente por sus propios medios. El botón CSV exporta los billetes.
Desactivar un billete
Apague el interruptor Activo de la línea. El billete se rechaza de inmediato en el simulador con « Este código QR ha sido desactivado. ». Su crédito se conserva: volver a encender el interruptor lo hace utilizable. Este derecho está reservado al rol Responsable de centro y a los administradores.
Crear un QR de comando
Un QR de comando no vende nada: escaneado en un simulador, desencadena una acción. Es útil para el equipo del centro, por ejemplo para reiniciar un simulador sin teclado.
En Códigos QR, pestaña QR de comando, haga clic en Crear QR de comando.
Elija la Acción:
| Acción | Efecto en el simulador |
|---|---|
| Reinicio | Reinicia el simulador al cabo de 5 segundos. |
| Desbloqueo | Abre una sesión, tras pedir el alias del jugador. Levanta el mantenimiento y vuelve a encender la pantalla de un simulador en reposo. |
| Mantenimiento | Activa o desactiva el modo de mantenimiento. |
| Acceso libre | Pone el simulador en acceso libre hasta la fecha de fin. Levanta el mantenimiento y vuelve a encender la pantalla de un simulador en reposo. |
Ajuste el Periodo de validez, o marque Siempre activo. Para el Acceso libre, la fecha de fin es obligatoria. El código QR vale para los centros seleccionados en la barra lateral.
Haga clic en Generar QR y descárguelo desde la lista (Ver el QR) para imprimirlo.
Un QR de comando se puede reutilizar tantas veces como sea necesario durante su validez, y cada escaneo queda anotado en el Registro: con el estado Escaneado, y después Éxito o Fallo cuando el simulador ha ejecutado el comando. Su estado es Próximo, Activo o Caducado.
- Editar cambia su acción, sus centros o su validez sin volver a imprimirlo.
- Revocar lo detiene de inmediato y para siempre: un QR revocado o caducado ya no se puede modificar; hay que crear uno nuevo.
- Revocar un QR de Acceso libre no interrumpe un acceso libre ya abierto en un simulador: consulte Usar un simulador en acceso libre para detenerlo.
Este derecho está reservado al rol Responsable de centro y a los administradores: un QR de Acceso libre abre simuladores de pago sin billete. Guarde los QR de comando impresos fuera del alcance de los clientes.
En caso de problema
| Mensaje | Causa | Solución |
|---|---|---|
| « Este alias no está permitido. Elija otro. » | La moderación rechaza el alias. | Pida otro alias al cliente. |
| « Este alias ya lo usa otra cuenta. » | Alias ya usado por otro cliente. | Pida otro alias. |
| « ⚠ … no está disponible en … — no se puede crear. » | El producto no existe en todos los centros marcados. | Desmarque esos centros, o vincule el producto a ellos. |
| « Ningún producto disponible » | No hay ningún producto activo, o su rol no permite ver los productos. | Cree un producto, o pídaselo a un administrador. |
| En el simulador: « Código QR de comando no válido o caducado. » | QR revocado, fuera de su periodo, o de otro centro. | Compruebe su línea en la pestaña QR de comando. |
Si el correo de un billete no ha podido enviarse, la ventana se cierra igualmente y un mensaje lo indica: el billete existe, con el estado Email fallido. No lo vuelva a crear: ábralo con Ver código QR y transmítalo con Descargar.