Tracciare gli interventi
Sapere chi ha riavviato una postazione, l'ha aperta, bloccata, messa in standby o in manutenzione, e quando.
La pagina Registro conserva traccia degli interventi fatti sulle tue postazioni: riavvii, aperture e blocchi, messe in standby, manutenzioni, accesso libero. Serve a capire cosa è successo a una postazione, e a sapere chi l'ha fatto.
Cosa viene registrato
| Azione | Da dove proviene |
|---|---|
| Riavvio | Pulsante Riavvia della pagina Simulatori, oppure scansione di un QR di comando Riavvio. |
| Sblocco | Colonna Blocco della pagina Simulatori, oppure scansione di un QR di comando Sblocco. |
| Blocco | Colonna Blocco della pagina Simulatori. |
| Messa in standby, Uscita dallo standby | Colonna Standby della pagina Simulatori. |
| Manutenzione attivata, Manutenzione terminata | Pulsante Manut. della pagina Simulatori, oppure scansione di un QR di comando Manutenzione. |
| Accesso libero | Scansione di un QR di comando Accesso libero. |
| Accesso libero attivato, Accesso libero disattivato | Casella Modalità accesso libero spuntata o non spuntata nelle impostazioni della postazione (⚙). |
| Supporto Omnisim | Un intervento del supporto Omnisim sulla postazione. |
Le righe più vecchie riportano a volte solo Manutenzione, senza il senso: risalgono a prima che il registro lo salvasse.
Le scansioni dei QR code dei clienti non compaiono nel registro: vedere Consultare le sessioni.
Ritrovare un intervento
Aprire il registro
Apri Registro, nel gruppo Attività della barra laterale. Compaiono gli interventi dei centri selezionati, i più recenti in alto. Una riga con la data separa ogni giornata; le righe, invece, mostrano solo l'ora. Su mobile, ogni scheda riporta la data e l'ora complete.
captures/it/journal/listePagina Registro: elenco degli interventi con la loro azione, la loro origine, l'operatore, la postazione e lo statoFiltrare
- Tutte le azioni: una sola azione.
- Tutte le origini: Admin per i comandi inviati da NEXUS, QR Code per i QR di comando scansionati alla postazione, Postazione per le impostazioni modificate sulla postazione stessa.
- Date: dal primo all'ultimo giorno inclusi, in giornate del centro (da mezzanotte a mezzanotte, ora del centro). Con più centri in fusi diversi, vale l'ora del primo, segnalata sullo schermo: « Date nell’ora di … ».
Leggere la riga
| Colonna | Cosa indica |
|---|---|
| Ora | L'ora dell'intervento; la data è sulla riga della giornata. |
| Azione | Cosa è stato fatto. |
| Origine | Admin, QR Code o Postazione. |
| Operatore | L'indirizzo e-mail dell'account NEXUS all'origine dell'intervento. Vuoto per l'origine Postazione. |
| Simulatore | La postazione interessata. |
| Centro (dettaglio) | Il centro della postazione. |
| Stato | Riuscito, Fallito seguito dal messaggio di errore restituito dalla postazione, oppure Scansionato (vedere più sotto). |
Risultato
Restano visibili solo gli interventi che rispondono ai tuoi filtri, 30 per pagina.
Buono a sapersi
- Un comando NEXUS compare solo una volta eseguito. La riga viene scritta quando la postazione ha applicato il comando; un comando inviato a una postazione che non l'ha mai ricevuto non vi figura.
- Un QR di comando viene registrato fin dalla scansione, con lo stato Scansionato. La riga passa poi a Riuscito o Fallito quando la postazione ha eseguito il comando, anche se in quel momento era offline. Una riga che resta Scansionato significa che la postazione non ha restituito alcun risultato.
- Per un QR di comando, l'operatore è chi ha creato il QR, non la persona che l'ha scansionato: ogni scansione aggiunge una riga a suo nome. Conserva i QR di comando stampati lontano dal pubblico. Vedere Emettere un QR code da NEXUS.
In caso di problemi
| Sintomo | Causa | Soluzione |
|---|---|---|
| « Nessun intervento registrato » | Nessun intervento registrato nel periodo e nei centri scelti. | Amplia le date, oppure seleziona altri centri nella barra laterale. |
| Manca un intervento atteso | La postazione non ha mai ricevuto il comando, oppure l'operazione non viene registrata (scansione di un biglietto cliente, manutenzione spuntata nelle impostazioni della postazione). | Verifica lo stato della postazione in Simulatori. |
| Una riga resta con lo stato Scansionato | La postazione non ha restituito il risultato del QR di comando. | Verifica sulla postazione che il comando abbia avuto effetto; altrimenti, scansiona di nuovo il QR. |
| Un clic su Registro riporta a Simulatori | Il tuo ruolo non dà accesso al registro. | Chiedi l'accesso a un amministratore dell'account. |