O protetor de tela fica preto
Por que uma estação bloqueada exibe uma tela preta em vez do seu vídeo ou da sua imagem, e como restabelecer o protetor de tela.
Entre dois clientes, a estação exibe seu protetor de tela: seu vídeo, sua imagem, ou o visual Omnisim do modo Padrão. Se ela continuar preta, ou exibir o visual Omnisim quando você espera seu vídeo ou sua imagem, esta página ajuda a descobrir por quê.
O sintoma
A estação está bloqueada e sua tela está preta. O QR code de reserva, o logo ou a vitrine de conteúdo podem continuar visíveis por cima: só o fundo está faltando.
As causas possíveis
| Causa | O que a denuncia |
|---|---|
| O modo Padrão está escolhido, ou nada nunca foi configurado. | A estação exibe o visual Omnisim e uma mensagem que convida a personalizar a tela no NEXUS. |
| Nenhum arquivo foi escolhido. | Arquivo exibido está em Nenhum: a estação exibe o visual Omnisim. |
| O arquivo ainda não foi baixado pela estação. | Você acabou de trocá-lo; o conteúdo antigo continua exibido enquanto isso. |
| O tipo de conteúdo acabou de mudar. | Você passou de Vídeo para Imagem, ou o inverso: o NEXUS removeu o arquivo, que não era do tipo certo, e a estação exibe o visual Omnisim. |
| A estação não consegue reproduzir o vídeo. | Em vez do vídeo, a estação exibe o visual Omnisim padrão, com seu logo e o QR code de reserva por cima. |
| A estação está em espera. | Status Em espera em Simuladores: a tela está apagada, não preta. |
| Um acesso remoto (área de trabalho remota) acabou de acontecer. | A tela ficou preta logo após a intervenção. |
Verificar, na ordem
Ver a tela da estação pelo NEXUS
Abra Simuladores, depois o botão da coluna Diag (Diagnóstico e captura de tela) e clique em Atualizar. A captura mostra o que a estação está realmente exibindo. Se o Status for Em espera, clique no botão da coluna Espera para despertá-la: veja Colocar uma estação em espera.
Verificar a configuração do protetor de tela
Abra Configurações › IGNITION, bloco Protetor de tela:
- Conteúdo do protetor de tela deve estar em Vídeo ou Imagem (e não Padrão);
- Arquivo exibido deve indicar um arquivo.
Clique em Alterar para escolher um arquivo: Importar do seu computador, ou escolha-o na Biblioteca Omnisim.
Verificar se o arquivo corresponde ao tipo
Se você passou de Vídeo para Imagem, ou o inverso, o NEXUS removeu o arquivo antigo porque ele não era do tipo certo: escolha um novo arquivo, vídeo para o modo Vídeo, imagem para o modo Imagem.
Dar tempo à estação para baixar
A estação verifica suas configurações a cada bloqueio ou desbloqueio, e no máximo a cada 5 minutos, e depois baixa o arquivo em segundo plano. Um vídeo pesado pode levar vários minutos em uma conexão lenta. O protetor de tela muda sozinho assim que o arquivo chega.
Tentar outro vídeo
Se a estação exibir o visual Omnisim em vez do vídeo embora um arquivo esteja escolhido, ela não consegue reproduzir esse
arquivo. Importe o mesmo vídeo no formato mp4, ou escolha um vídeo da Biblioteca
Omnisim. Se este aparecer, o problema estava no seu arquivo.
Resultado
A captura do Diag mostra o vídeo ou a imagem escolhida em tela cheia.
Bom saber
- Formatos aceitos. Vídeo:
mp4,mov,webm. Imagem:jpg,png,webp. - Tamanho máximo: 200 MB. Acima disso, o NEXUS recusa o arquivo, e a estação não o baixa.
- Um único arquivo por centro. Importar um novo arquivo substitui o anterior.
- Depois de uma área de trabalho remota, o IGNITION reinicia o vídeo sozinho. Se a tela continuar preta mesmo assim, reinicie a estação com o botão da coluna Reiniciar em Simuladores.
- Em manutenção, a estação não exibe o protetor de tela, e sim a tela de manutenção. Veja Exibir uma tela de manutenção.
Quando contatar o suporte
Contate o suporte se a configuração estiver certa, se um vídeo da Biblioteca Omnisim também ficar preto, e se o problema persistir após uma reinicialização da estação. Informe o nome da estação e a hora em que você constatou a tela preta.
Veja também
«Seleção incompleta» ou «Nenhum conteúdo disponível» na estação
O que significam as mensagens de conteúdo ausente na estação, antes «Configuration incomplète», e como tornar carros e circuitos jogáveis.
O Assetto Corsa não inicia
As mensagens da estação quando o Assetto Corsa não abre, fecha durante o carregamento ou fica escondido, e o que verificar.