Emitir um QR code a partir do NEXUS
Entregar um ingresso a um cliente no balcão, encontrá-lo, desativá-lo e criar QR de comando para controlar as estações.
A página QR Codes serve para entregar um ingresso a um cliente que paga no local, para encontrar qualquer ingresso emitido e para criar QR de comando que controlam uma estação quando são lidos.
Emitir um ingresso
Abra QR Codes, aba Ingressos, e clique em Criar ingresso.
Escolha o Tipo de cliente, Pessoa física ou Empresa, e depois o Formato do ingresso: Ingresso avulso para um único QR code, Caderneta PDF para vários ingressos imprimíveis (veja Imprimir uma caderneta PDF).
Clique no Produto a emitir. Sua validade é mantida; você pode alterá-la apenas para esse cliente.
Digite o Apelido do piloto (no máximo 16 caracteres) e o E-mail do cliente. Se você gerencia vários centros, marque os Centro(s) de destino onde o ingresso será válido.
Clique em Gerar.
captures/pt/qrcodes/creer-ticketJanela Criar ingresso: Pessoa física, Ingresso avulso, um produto selecionado, apelido e e-mail preenchidosResultado
A janela se fecha e o ingresso aparece no topo da lista, com o status Gerado, e depois Enviado quando o e-mail tiver saído. O cliente recebe seu QR code por e-mail.
Encontrar um ingresso
Em Ingressos, a pesquisa aceita o e-mail, o apelido ou o identificador completo do ingresso. Os filtros se referem ao formato, à origem (Portal para o NEXUS, Reserva para a página de reservas), ao tipo de ingresso, ao tipo de cliente e às datas.
| Coluna | Conteúdo |
|---|---|
| Utilizações | Utilizações restantes sobre o total (3/5), ou o máximo por dia para um passe. |
| Status | Gerado, Enviado, Utilizado, Falha no e-mail ou Erro. |
| Ativo | Interruptor para desativar ou reativar o ingresso. |
O ícone em forma de olho, Ver QR code, exibe o QR code; Baixar o salva como imagem, para enviá-lo ao cliente pelos seus próprios meios. O botão CSV exporta os ingressos.
Desativar um ingresso
Desligue o interruptor Ativo da linha. O ingresso é recusado imediatamente na estação com «Este QR code foi desativado.». Seu crédito é mantido: religar o interruptor o torna utilizável de novo. Esse direito é reservado à função Responsável de centro e aos administradores.
Criar um QR de comando
Um QR de comando não vende nada: lido em uma estação, ele dispara uma ação. É útil para a equipe do centro, por exemplo para reiniciar uma estação sem teclado.
Em QR Codes, aba QR de comando, clique em Criar QR de comando.
Escolha a Ação:
| Ação | Efeito na estação |
|---|---|
| Reinício | Reinicia a estação após 5 segundos. |
| Desbloqueio | Abre uma sessão, depois de pedir o apelido do jogador. Encerra a manutenção e religa a tela de uma estação em espera. |
| Manutenção | Ativa ou desativa o modo de manutenção. |
| Acesso livre | Coloca a estação em acesso livre até a data de fim. Encerra a manutenção e religa a tela de uma estação em espera. |
Ajuste o Período de validade, ou marque Sempre ativo. Para o Acesso livre, a data de fim é obrigatória. O QR code vale para os centros selecionados na barra lateral.
Clique em Gerar QR e baixe-o a partir da lista (Ver o QR) para imprimi-lo.
Um QR de comando pode ser reutilizado quantas vezes forem necessárias durante sua validade, e cada leitura é anotada no Registro: com o status Lido, e depois Sucesso ou Falha quando a estação tiver executado o comando. Seu status é Agendado, Ativo ou Expirado.
- Editar muda sua ação, seus centros ou sua validade sem reimprimi-lo.
- Revogar o interrompe imediatamente e de forma definitiva: um QR revogado ou expirado não pode mais ser editado, é preciso criar um novo.
- Revogar um QR Acesso livre não interrompe um acesso livre já aberto em uma estação: veja Usar uma estação em acesso livre para encerrá-lo.
Esse direito é reservado à função Responsável de centro e aos administradores: um QR Acesso livre abre estações pagas sem ingresso. Guarde os QR de comando impressos fora do alcance dos clientes.
Em caso de problema
| Mensagem | Causa | Solução |
|---|---|---|
| «Este apelido não é permitido. Escolha outro.» | O apelido foi recusado pela moderação. | Peça outro apelido ao cliente. |
| «Este apelido já está em uso por outra conta.» | Apelido já usado por outro cliente. | Peça outro apelido. |
| «⚠ … não está disponível em … — criação impossível.» | O produto não existe em todos os centros marcados. | Desmarque esses centros, ou vincule o produto a eles. |
| «Nenhum produto disponível» | Nenhum produto ativo, ou sua função não permite ver os produtos. | Crie um produto, ou peça a um administrador. |
| Na estação: «QR code de comando inválido ou expirado.» | QR revogado, fora do seu período, ou para outro centro. | Verifique sua linha na aba QR de comando. |
Se o e-mail de um ingresso não puder sair, a janela se fecha mesmo assim e uma mensagem o indica: o ingresso existe, com o status Falha no e-mail. Não o crie de novo: abra-o com Ver QR code e envie-o com Baixar.