Отслеживать вмешательства
Узнать, кто перезапустил симулятор, открыл его, заблокировал, перевёл в режим ожидания или обслуживания, и когда.
Страница Журнал хранит историю вмешательств на ваших симуляторах: перезапуски, разблокировки и блокировки, переходы в режим ожидания, обслуживание, свободный доступ. Она помогает понять, что произошло с симулятором и кто это сделал.
Что записывается
| Действие | Откуда оно |
|---|---|
| Перезапуск | Кнопка Рестарт на странице Симуляторы или сканирование QR-кода команды Перезапуск. |
| Разблокировка | Столбец Замок на странице Симуляторы или сканирование QR-кода команды Разблокировка. |
| Блокировка | Столбец Замок на странице Симуляторы. |
| Переход в ожидание, Выход из ожидания | Столбец Ожид. на странице Симуляторы. |
| Обслуживание включено, Обслуживание снято | Кнопка Обсл. на странице Симуляторы или сканирование QR-кода команды Обслуживание. |
| Свободный доступ | Сканирование QR-кода команды Свободный доступ. |
| Свободный доступ включён, Свободный доступ отключён | Флажок Режим свободного доступа отмечен или снят в настройках симулятора (⚙). |
| Поддержка Omnisim | Вмешательство поддержки Omnisim на симуляторе. |
В старых строках иногда указано просто Обслуживание, без направления: они появились до того, как журнал начал его записывать.
Сканирования клиентских QR-кодов в журнал не попадают: см. Просмотреть сессии.
Найти вмешательство
Открыть журнал
Откройте Журнал в группе Активность на боковой панели. Показываются вмешательства выбранных центров, самые новые вверху. Каждый день отделён линией с датой; в самих строках указано только время. На мобильном устройстве каждая карточка содержит полную дату и время.
captures/ru/journal/listeСтраница «Журнал»: список вмешательств с действием, источником, оператором, симулятором и статусомОтфильтровать
- Все действия: только одно действие.
- Все источники: Админ — команды, отправленные из NEXUS, QR-код — QR-коды команд, отсканированные на симуляторе, Симулятор — настройки, изменённые на самом симуляторе.
- Даты: с первого по последний день включительно, в днях центра (от полуночи до полуночи по времени центра). При нескольких центрах с разными часовыми поясами используется время первого, что указывается на экране: «Даты по времени центра … (…)».
Прочитать строку
| Столбец | Что он показывает |
|---|---|
| Время | Время вмешательства; дата — на линии дня. |
| Действие | Что было сделано. |
| Источник | Админ, QR-код или Симулятор. |
| Оператор | Адрес e-mail аккаунта NEXUS, от которого исходило вмешательство. Пусто для источника Симулятор. |
| Симулятор | Соответствующий симулятор. |
| Центр (подробности) | Центр симулятора. |
| Статус | Успешно, Ошибка с сообщением об ошибке от симулятора или Отсканирован (см. ниже). |
Результат
На экране остаются только вмешательства, отвечающие вашим фильтрам, по 30 на странице.
Полезно знать
- Команда NEXUS появляется только после выполнения. Строка записывается, когда симулятор применил команду; команда, отправленная симулятору, который её так и не получил, здесь не отображается.
- QR-код команды записывается сразу при сканировании, со статусом «Отсканирован». Затем строка переходит в Успешно или Ошибка, когда симулятор выполнил команду, даже если в тот момент он был не в сети. Строка, оставшаяся в статусе Отсканирован, означает, что симулятор не вернул результат.
- Для QR-кода команды оператор — это тот, кто создал QR-код, а не тот, кто его отсканировал: каждое сканирование добавляет строку от его имени. Храните напечатанные QR-коды команд вне досягаемости посетителей. См. Выпустить QR-код из NEXUS.
Если что-то пошло не так
| Симптом | Причина | Решение |
|---|---|---|
| «Действия не зарегистрированы» | За выбранный период и в выбранных центрах вмешательств не записано. | Расширьте даты или выберите другие центры на боковой панели. |
| Ожидаемого вмешательства нет | Симулятор так и не получил команду, или действие не записывается (сканирование клиентского билета, обслуживание, отмеченное в настройках симулятора). | Проверьте состояние симулятора в разделе Симуляторы. |
| Строка остаётся в статусе Отсканирован | Симулятор не вернул результат QR-кода команды. | Проверьте на симуляторе, что команда сработала; иначе отсканируйте QR-код ещё раз. |
| Нажатие на Журнал возвращает в Симуляторы | Ваша роль не даёт доступа к журналу. | Запросите доступ у администратора аккаунта. |