Conectar su cuenta Stripe
Vincule la cuenta Stripe de su empresa a Omnisim para cobrar las reservas en línea directamente en su cuenta bancaria.
Sus clientes pagan sus reservas con tarjeta, a través de Stripe. El dinero llega a su cuenta Stripe y después a su cuenta bancaria: Omnisim encamina los pagos pero nunca los cobra en su lugar.
Vincular la cuenta
Abrir el bloque Stripe
En NEXUS, abra Ajustes › Reserva. El bloque Stripe es el primero de la página y muestra Cuenta de Stripe no conectada.
Iniciar sesión en Stripe
Haga clic en Conectar Stripe. Se le redirige a Stripe: inicie sesión en su cuenta Stripe existente, o cree una. Stripe pide información sobre su empresa y la cuenta bancaria de abono.
Volver a NEXUS
Una vez dada la autorización, Stripe le devuelve a Ajustes. Abra la pestaña Reserva para ver el estado de la cuenta.
Resultado
El bloque muestra Cuenta de Stripe conectada, seguido del identificador de su cuenta
(acct_…). El aviso de alerta de Stripe desaparece de las demás páginas de NEXUS.
Si Stripe todavía debe verificar su expediente, el bloque pasa antes por uno de estos estados:
| Estado mostrado | Qué hacer |
|---|---|
| Stripe pide información | El bloque enumera lo que falta. Haga clic en Finalizar en Stripe y complete su expediente. Mientras tanto, las reservas en línea siguen bloqueadas. |
| Verificación en curso en Stripe | Nada: Stripe verifica el expediente, normalmente en unas horas. |
| Estado de la cuenta por verificar | Nada: el estado se confirmará por sí solo en breve. |
Haga clic en Actualizar para volver a leer el estado en Stripe sin esperar.
Conviene saber
- Mientras Stripe no esté vinculado, no puede crear ni productos Particular ni promociones: las páginas Productos y Promociones lo indican con un botón Conectar Stripe. Los productos Empresa, emitidos desde Códigos QR, siguen disponibles.
- Una sola cuenta Stripe por empresa. Todos sus centros cobran en la misma cuenta, y una cuenta Stripe solo puede estar vinculada a una única empresa Omnisim.
- La moneda de venta es la de su empresa, fijada en el registro según su país. No se puede cambiar después.
- Las comisiones de Stripe las retiene Stripe sobre cada pago cobrado. Las encontrará pago por pago en Transacciones.
- Si retira el acceso de Omnisim desde su panel de Stripe, los pagos en línea se bloquean de inmediato.
En caso de problema
| Mensaje | Causa | Solución |
|---|---|---|
| « El enlace de conexión ha caducado. Vuelva a iniciar la conexión, basta con un clic. » | Han pasado más de 24 horas entre el clic y la vuelta desde Stripe. | Vuelva a hacer clic en Conectar Stripe. |
| « Conexión anulada. Puede retomarla cuando quiera. » | Ha rechazado la autorización en Stripe. | Vuelva a hacer clic en Conectar Stripe. |
| « Esta cuenta de Stripe ya está vinculada a otra empresa. » | Esta cuenta Stripe ya la usa otra empresa Omnisim. | Utilice otra cuenta Stripe. |
| « No se ha podido iniciar la conexión con Stripe. » | Ha iniciado sesión como usuario, o el servicio no está disponible en este momento. | Pídaselo a un administrador de la cuenta, o vuelva a intentarlo más tarde. |
| Sus clientes ven « El pago en línea no está disponible en este momento en este centro. » | No hay ninguna cuenta Stripe vinculada, o todavía no acepta pagos. | Vincule Stripe, o complete su expediente en Stripe. |