Vender un bono
Ofrezca varias sesiones en una sola compra. El cliente recibe un único código QR, reutilizable hasta agotar sus usos.
Un bono agrupa varias sesiones de la misma duración en un solo código QR. El cliente lo compra una vez en su página de reservas, o usted se lo entrega en el mostrador, y lo escanea en cada visita hasta que se agotan sus usos.
¿Bono o bono PDF?
El bono es un producto: un solo código QR, varios usos. El bono PDF es un formato de emisión: varios códigos QR distintos impresos en un PDF, pensado para las empresas. Esta página trata del primero. Para el segundo, consulte Imprimir un bono PDF.
Crear el bono
Abrir el formulario
En NEXUS, abra Productos y haga clic en Nuevo producto.
El producto se crea en cada centro seleccionado en la barra lateral. Si ha seleccionado varios, solo se ofrecen los tipos de simulador presentes en todos esos centros.
Elegir el tipo
En Tipo de producto, elija Bono. En Tipo de cliente, deje Particular para vender en su página de reservas.
El tipo de cliente ya no se puede modificar después de crearlo. Un producto Empresa nunca aparece en la página de reservas.
Describir el bono
| Campo | Qué introducir |
|---|---|
| Nombre del producto | El nombre que verá el cliente, por ejemplo Bono 5 × 30 min. |
| Tipo de simulador | Los simuladores en los que se acepta el bono. Un bono vale para un solo tipo. |
| Precio con IVA | El precio del bono completo, en la moneda de su cuenta. |
| Duración de la sesión (min) | La duración de una sesión, en minutos. 30 por defecto. |
| N.º de usos | El número de sesiones del bono. 5 por defecto. |
captures/es/produits/nouveau-carnetFormulario Nuevo producto, tipo Bono seleccionado, con los campos Nombre, Precio con IVA, Duración de la sesión y N.º de usos rellenadosFijar la validez
En Validez, elija uno de los dos modos:
- Duración: cada código QR caduca un número de días después de su compra o emisión (Duración de validez (días), de 1 a 3650).
- Fecha de fin: todos los códigos QR caducan el mismo día, a medianoche, hora del centro (Válido hasta). Después de esa fecha, el bono sale de la página de reservas.
Ajustar la venta
- Visible en la página de reservas: déjelo activado para ofrecer el bono en la página de reservas. Desactivado, el bono sigue activo y siempre puede emitirlo desde Códigos QR.
- Calendario de disponibilidad: deje Siempre disponible, o marque las franjas durante las que el bono está a la venta y se puede utilizar en el simulador.
Crear
Haga clic en Crear.
Resultado
El bono aparece en la lista Productos, con el tipo Bono y los interruptores Visibilidad y
Activo encendidos. En su página de reservas, figura en la pestaña Bonos, con la duración
de una sesión, su nombre, el número de sesiones (× 5 sesiones) y su precio.
captures/es/reservation/carte-carnetPágina de reservas pública, pestaña Bonos, tarjeta de un bono de 5 sesiones de 30 minutos con su precioLo que recibe el cliente
Tras el pago, el cliente ve ¡Reserva confirmada! y recibe un correo que contiene un código QR. Ese código QR lleva todas las sesiones del bono: lo presenta al lector del simulador en cada visita.
Si el envío del correo falla, NEXUS lo reintenta automáticamente. Puede seguir su estado en Códigos QR › Billetes, columna Estado.
Entregar un bono en el mostrador
Para un cliente que paga in situ:
Abra Códigos QR y haga clic en Crear billete.
Elija Particular y después el formato Billete unitario.
Seleccione su bono en Producto. Se aplica la validez del producto; puede modificarla solo para este cliente.
Introduzca el Alias del piloto y el Email del cliente y haga clic en Generar.
El cliente recibe el mismo correo que tras una compra en línea. Un bono oculto en la página de reservas sigue disponible aquí; un bono desactivado, no.
Conviene saber
- Un uso solo se descuenta al final de la sesión, nunca al escanear. Si el cliente para antes del final, el tiempo restante se conserva: en el siguiente escaneo, el simulador le devuelve ese tiempo antes de empezar un nuevo uso. Consulte Cómo se consume el crédito de un QR.
- Un código QR solo se usa en un simulador a la vez. Si se vuelve a escanear en el mismo simulador, lo bloquea o lo desbloquea sin descontar nada.
- El número de bonos a la venta puede limitarse en Ajustes › Reserva, bloque Productos a la venta al mismo tiempo. Bajar el límite no retira nada de la venta.
- Seguir los usos: en Códigos QR › Billetes, la columna Usos muestra los usos
restantes sobre el total (
3/5).
En caso de problema
En NEXUS
| Mensaje | Causa | Solución |
|---|---|---|
| « Se ha alcanzado el límite de bonos (…) … » | Se ha alcanzado el límite de bonos a la venta en una misma hora en las franjas indicadas. | Quite esas franjas, desactive otro bono, o haga clic en Ajustar los límites. |
| « ⚠ Ningún tipo definido — cree uno en Ajustes › Hardware » | Todavía no existe ningún tipo de simulador. | Cree uno en Ajustes › Hardware. |
| La pestaña Particular muestra « Particular · Stripe necesario » y no se puede seleccionar | No hay ninguna cuenta Stripe vinculada. | Haga clic en Conectar Stripe en el bloque de la parte superior de Productos. Un usuario debe pedírselo a un administrador de la cuenta. |
| « La fecha de fin de validez ya ha pasado » | La fecha de fin elegida es anterior a hoy, hora del centro. | Elija una fecha a partir de hoy. |
| El bono no aparece en la página de reservas | Está oculto, desactivado, fuera de sus franjas de venta, es de tipo Empresa, o su fecha de fin ha pasado. | Compruebe las columnas Visibilidad, Activo, Dispon. y Validez de la lista Productos. |
En el simulador
| Mensaje en pantalla | Causa | Solución |
|---|---|---|
| « Este código QR ya se ha utilizado (no quedan accesos). » | Se han consumido todos los usos del bono. | El cliente debe volver a comprar un bono. |
| « Este código QR ha caducado. » | La validez del bono ha vencido. | Emita un nuevo código QR si desea tener un detalle con el cliente. |
| « Este billete no es válido para este tipo de simulador. » | El bono se compró para otro tipo de simulador. | Dirija al cliente a un simulador del tipo correcto. |
| « Este producto no está disponible a esta hora. » | El escaneo se produce fuera de las franjas del Calendario de disponibilidad. | Amplíe las franjas del producto, o espere a la franja siguiente. |
| « Este billete ya se está usando en … Escanéelo de nuevo allí para liberarlo. » | El código QR tiene una sesión abierta en otro simulador. | Vuelva a escanearlo en el simulador indicado. |
| « Este código QR ha sido desactivado. » | El código QR se ha desactivado en Códigos QR. | Reactívelo con el interruptor Activo. |