Crear una promoción
Cree un código promocional que sus clientes introducen en la página de reservas para obtener un descuento.
Una promoción es un código, como WELCOME10, que concede un descuento en porcentaje o en
importe fijo. El cliente lo introduce en su página de reservas antes de pagar.
Crear el código
Abrir el formulario
En NEXUS, abra Promociones y haga clic en Nueva promo. Si gestiona varios centros, marque en Centros afectados aquellos en los que el código será válido.
Poner nombre al código
| Campo | Qué introducir |
|---|---|
| Nombre | Un nombre para encontrarla en la lista, por ejemplo Welcome 10. |
| Código | Lo que escribirá el cliente: letras, cifras y guiones, 40 caracteres como máximo. El botón Generar un código aleatorio propone uno. |
| Tipo de cliente | Deje Particular: es el único tipo aceptado en la página de reservas. |
Fijar el descuento
- Tipo de descuento: Porcentaje (%) o Importe fijo (€).
- Descuento % (de 1 a 100) o Importe €.
- Validez de uso: Una vez limita el código a un uso por dirección de correo; Múltiple permite que el mismo cliente lo reutilice.
- Máx. usos: el número total de usos, para todos los clientes. 100 por defecto; vacíe el campo para no fijar límite.
- Caduca el: opcional. Consulte Conviene saber.
Segmentar, si es necesario
- Productos elegibles › Restringir: limita el código a ciertos productos.
- Clientes elegibles › Restringir: limita el código a clientes que ya han venido a su centro, elegidos por dirección de correo.
- Calendario de disponibilidad: deje Siempre disponible, o marque las franjas durante las que se acepta el código (una oferta « happy hour », por ejemplo).
captures/es/promotions/nouvelle-promoFormulario Nueva promoción con el código WELCOME10, un descuento del 10 % y la validez Una vezCrear
Haga clic en Crear. El botón permanece en gris mientras el nombre, el código y el descuento no estén rellenados.
Resultado
La promoción aparece en Promociones, con el interruptor Activo encendido, su descuento
(−10 %) y el contador Usos (0/100). En la página de reservas, el cliente que ha elegido
un producto e introducido su correo puede escribir el código y hacer clic en Aplicar: el
total muestra entonces el precio rebajado y « Usted ahorra … ».
Detener una promoción
Apague el interruptor Activo en la lista. El código se rechaza de inmediato.
Una promoción no se modifica: solo pueden cambiar sus centros. Para cambiar el código, el descuento o la validez, desactívela y cree una nueva.
Conviene saber
- Caduca el: el código es válido hasta el final del día elegido, hora del centro.
- Las franjas del calendario siguen la hora de su centro.
- El código se vuelve a comprobar en el momento del pago, con la dirección de correo realmente introducida. Si el cliente cambia de dirección después de hacer clic en Aplicar, el descuento se retira: debe volver a aplicar el código.
- Un código es único en toda la plataforma Omnisim. Si aparece « Este código promocional ya
existe », quizá lo usa otro centro: elija uno más específico (
APEX-WELCOME10).
En caso de problema
En NEXUS
| Mensaje | Causa | Solución |
|---|---|---|
| « Este código promocional ya existe » | El código ya está en uso, en su cuenta o en otra. | Elija otro código. |
| « La fecha de caducidad ya ha pasado » | La fecha elegida es anterior a hoy, hora del centro. | Elija hoy o una fecha futura. |
| « El código no es válido. Caracteres permitidos: A-Z, a-z, 0-9 y guion (-), 40 caracteres como máximo. » | El código contiene un espacio o un acento. | Quite esos caracteres. |
| « No se puede activar ni crear esta promoción: se ha alcanzado el número máximo de promociones activas. » | Su centro ha alcanzado su número de promociones activas. | Desactive una promoción terminada. |
| El interruptor Activo vuelve atrás sin mensaje | Se ha rechazado la reactivación, a menudo por el mismo motivo. | Desactive otra promoción y vuelva a intentarlo. |
En la página de reservas
| El cliente ve | Causa |
|---|---|
| « ✗ Código no válido » | Código desconocido o desactivado, o no válido en este centro o para este producto. |
| « ✗ Código no válido a esta hora » | El código está fuera de las franjas de su Calendario de disponibilidad. |
| « ✗ Código caducado » | Se ha alcanzado la fecha Caduca el. |
| « ✗ Código agotado » | Se ha alcanzado Máx. usos. |
| « ✗ Ya utilizado » | Código Una vez ya utilizado con esta dirección de correo. |
| « ✗ No elegible » | La dirección de correo no forma parte de los Clientes elegibles. |
El campo del código permanece en gris mientras el cliente no haya introducido una dirección de correo válida.