Vendere un carnet
Proponi più sessioni in un solo acquisto. Il cliente riceve un unico QR code, riutilizzabile fino all'esaurimento dei suoi utilizzi.
Un carnet raggruppa più sessioni della stessa durata in un solo QR code. Il cliente lo acquista una volta sulla tua pagina di prenotazione, oppure glielo consegni tu al banco, poi lo scansiona a ogni visita finché i suoi utilizzi non sono esauriti.
Carnet o carnet PDF?
Il carnet è un prodotto: un solo QR code, più utilizzi. Il carnet PDF è un formato di emissione: più QR code distinti stampati in un PDF, pensato per le aziende. Questa pagina tratta del primo. Per il secondo, vedere Stampare un carnet PDF.
Creare il carnet
Aprire il modulo
In NEXUS, apri Prodotti, poi clicca su Nuovo prodotto.
Il prodotto viene creato in ogni centro selezionato nella barra laterale. Se ne hai selezionati più di uno, vengono proposti solo i tipi di simulatore presenti in tutti questi centri.
Scegliere il tipo
In Tipo di prodotto, scegli Carnet. In Tipo di cliente, lascia Privato per vendere sulla tua pagina di prenotazione.
Il tipo di cliente non è più modificabile dopo la creazione. Un prodotto Azienda non compare mai sulla pagina di prenotazione.
Descrivere il carnet
| Campo | Cosa inserire |
|---|---|
| Nome del prodotto | Il nome che vedrà il cliente, per esempio Carnet 5 × 30 min. |
| Tipo di simulatore | Le postazioni su cui il carnet è accettato. Un carnet vale per un solo tipo. |
| Prezzo IVA incl. | Il prezzo dell'intero carnet, nella valuta del tuo account. |
| Durata della sessione (min) | La durata di una sessione, in minuti. 30 per impostazione predefinita. |
| N° di utilizzi | Il numero di sessioni del carnet. 5 per impostazione predefinita. |
captures/it/produits/nouveau-carnetModulo Nuovo prodotto, tipo Carnet selezionato, con i campi Nome, Prezzo IVA incl., Durata della sessione e N° di utilizzi compilatiFissare la validità
In Validità, scegli una delle due modalità:
- Durata: ogni QR code scade un certo numero di giorni dopo l'acquisto o l'emissione (Durata di validità (giorni), da 1 a 3.650).
- Data di fine: tutti i QR code scadono lo stesso giorno, a mezzanotte, ora del centro (Valido fino al). Dopo questa data, il carnet esce dalla pagina di prenotazione.
Impostare la vendita
- Visibile nella pagina di prenotazione: lascialo attivo per proporre il carnet sulla pagina di prenotazione. Se disattivato, il carnet resta attivo e puoi sempre emetterlo da QR Code.
- Calendario di disponibilità: lascia Sempre disponibile, oppure spunta le fasce orarie in cui il carnet è in vendita e utilizzabile alla postazione.
Creare
Clicca su Crea.
Risultato
Il carnet compare nell'elenco Prodotti, con il tipo Carnet e gli interruttori
Visibilità e Attivo accesi. Sulla tua pagina di prenotazione, figura nella scheda
Carnet, con la durata di una sessione, il suo nome, il numero di sessioni (× 5 sessioni)
e il suo prezzo.
captures/it/reservation/carte-carnetPagina di prenotazione pubblica, scheda Carnet, scheda di un carnet di 5 sessioni da 30 minuti con il suo prezzoCosa riceve il cliente
Dopo il pagamento, il cliente vede Prenotazione confermata! e riceve un'e-mail contenente un QR code. Questo QR code porta tutte le sessioni del carnet: lo presenta al lettore della postazione a ogni visita.
Se l'invio dell'e-mail non riesce, NEXUS lo riprova automaticamente. Ne segui lo stato in QR Code › Biglietti, colonna Stato.
Consegnare un carnet al banco
Per un cliente che paga sul posto:
Apri QR Code e clicca su Crea biglietto.
Scegli Privato, poi il formato Biglietto singolo.
Seleziona il tuo carnet in Prodotto. La validità del prodotto viene ripresa; puoi modificarla solo per questo cliente.
Inserisci il Nickname pilota e l'Email del cliente, poi clicca su Genera.
Il cliente riceve la stessa e-mail di un acquisto online. Un carnet nascosto dalla pagina di prenotazione resta disponibile qui, un carnet disattivato no.
Buono a sapersi
- Un utilizzo viene scalato solo alla fine della sessione, mai alla scansione. Se il cliente si ferma prima della fine, il tempo rimanente viene conservato: alla scansione successiva, la postazione gli restituisce questo tempo prima di iniziare un nuovo utilizzo. Vedere Come si consuma il credito di un QR code.
- Un QR code si usa su una sola postazione alla volta. Scansionato di nuovo sulla stessa postazione, la blocca o la sblocca senza scalare nulla.
- Il numero di carnet in vendita può essere limitato in Impostazioni › Prenotazione, blocco Prodotti in vendita contemporaneamente. Abbassare il limite non toglie nulla dalla vendita.
- Seguire gli utilizzi: in QR Code › Biglietti, la colonna Utilizzi
mostra gli utilizzi rimanenti sul totale (
3/5).
In caso di problemi
In NEXUS
| Messaggio | Causa | Soluzione |
|---|---|---|
| « Il limite dei carnet (…) è raggiunto … » | Il limite di carnet in vendita in una stessa ora è raggiunto nelle fasce indicate. | Togli queste fasce, disattiva un altro carnet, oppure clicca su Regola i limiti. |
| « ⚠ Nessun tipo definito — creane in Impostazioni › Hardware » | Non esiste ancora alcun tipo di simulatore. | Creane uno in Impostazioni › Hardware. |
| La scheda Privato mostra « Privato · Stripe richiesto » e non si può selezionare | Nessun account Stripe è collegato. | Clicca su Collega Stripe nel blocco in alto in Prodotti. Un utente deve chiederlo a un amministratore dell'account. |
| « La data di fine validità è già passata » | La data di fine scelta è anteriore a oggi, ora del centro. | Scegli una data a partire da oggi. |
| Il carnet non compare sulla pagina di prenotazione | È nascosto, disattivato, fuori dalle sue fasce di vendita, di tipo Azienda, oppure la sua data di fine è passata. | Verifica le colonne Visibilità, Attivo, Dispon. e Validità dell'elenco Prodotti. |
Alla postazione
| Messaggio sullo schermo | Causa | Soluzione |
|---|---|---|
| « Questo QR code è già stato utilizzato (nessun accesso rimasto). » | Tutti gli utilizzi del carnet sono consumati. | Il cliente deve acquistare un nuovo carnet. |
| « Questo QR code è scaduto. » | La validità del carnet è superata. | Emetti un nuovo QR code se vuoi fare un gesto commerciale. |
| « Questo biglietto non è valido per questo tipo di simulatore. » | Il carnet è stato acquistato per un altro tipo di simulatore. | Indirizza il cliente verso una postazione del tipo giusto. |
| « Questo prodotto non è disponibile a questo orario. » | La scansione avviene fuori dalle fasce del Calendario di disponibilità. | Amplia le fasce del prodotto, oppure attendi la fascia successiva. |
| « Questo biglietto è già in uso su … Scansionalo di nuovo lì per liberarlo. » | Il QR code ha una sessione aperta su un'altra postazione. | Scansionalo di nuovo sulla postazione indicata. |
| « Questo QR code è stato disattivato. » | Il QR code è stato disattivato in QR Code. | Riattivalo con l'interruttore Attivo. |