Продавать абонемент
Предлагайте несколько сессий одной покупкой. Клиент получает один QR-код, который можно использовать повторно, пока не закончатся его использования.
Абонемент объединяет несколько сессий одинаковой длительности в одном QR-коде. Клиент покупает его один раз на вашей странице бронирования или получает на стойке, а затем сканирует при каждом визите, пока не закончатся использования.
Абонемент или набор билетов?
Абонемент — это продукт: один QR-код, несколько использований. Набор билетов — это формат выпуска: несколько отдельных QR-кодов, напечатанных в одном PDF, рассчитанный на компании. Эта страница посвящена первому. О втором см. Напечатать набор билетов.
Создать абонемент
Открыть форму
В NEXUS откройте Продукты, затем нажмите Новый продукт.
Продукт создаётся в каждом центре, выбранном на боковой панели. Если выбрано несколько центров, предлагаются только типы симуляторов, которые есть во всех этих центрах.
Выбрать тип
В поле Тип продукта выберите Абонемент. В поле Тип клиента оставьте Частное лицо, чтобы продавать на странице бронирования.
Тип клиента нельзя изменить после создания. Продукт Компания никогда не появляется на странице бронирования.
Описать абонемент
| Поле | Что ввести |
|---|---|
| Название продукта | Название, которое увидит клиент, например Carnet 5 × 30 min. |
| Тип симулятора | Симуляторы, на которых принимается абонемент. Абонемент действует для одного типа. |
| Цена с НДС | Цена всего абонемента в валюте вашего аккаунта. |
| Длительность сессии (мин) | Длительность одной сессии в минутах. По умолчанию 30. |
| Кол-во использований | Число сессий в абонементе. По умолчанию 5. |
captures/ru/produits/nouveau-carnetФорма «Новый продукт», выбран тип «Абонемент», заполнены поля названия, цены с НДС, длительности сессии и количества использованийЗадать срок действия
В поле Срок действия выберите один из двух режимов:
- Длительность: каждый QR-код истекает через указанное число дней после покупки или выпуска (Срок действия (дней), от 1 до 3 650).
- Дата окончания: все QR-коды истекают в один день, в полночь по времени центра (Действует до). После этой даты абонемент исчезает со страницы бронирования.
Настроить продажу
- Виден на странице бронирования: оставьте включённым, чтобы предлагать абонемент на странице бронирования. Если выключить, абонемент остаётся активным, и его по-прежнему можно выпускать из раздела QR-коды.
- Календарь доступности: оставьте Всегда доступно или отметьте слоты, в которые абонемент продаётся и может использоваться на симуляторе.
Создать
Нажмите Создать.
Результат
Абонемент появляется в списке Продукты с типом Абонемент и включёнными
переключателями Видимость и Активен. На странице бронирования он находится на вкладке
Абонементы — с длительностью одной сессии, названием, числом сессий (× 5 sessions) и
ценой.
captures/ru/reservation/carte-carnetПубличная страница бронирования, вкладка «Абонементы», карточка абонемента на 5 сессий по 30 минут с ценойЧто получает клиент
После оплаты клиент видит Бронирование подтверждено! и получает письмо с одним QR-кодом. Этот QR-код содержит все сессии абонемента: клиент подносит его к считывателю симулятора при каждом визите.
Если отправить письмо не удалось, NEXUS повторяет попытку автоматически. Его состояние видно в разделе QR-коды › Билеты, столбец Статус.
Выдать абонемент на стойке
Для клиента, который платит на месте:
Откройте QR-коды и нажмите Создать билет.
Выберите Частное лицо, затем формат Отдельный билет.
Выберите свой абонемент в поле Продукт. Срок действия берётся из продукта; его можно изменить только для этого клиента.
Введите Ник пилота и Email клиента, затем нажмите Сгенерировать.
Клиент получает такое же письмо, как после онлайн-покупки. Абонемент, скрытый со страницы бронирования, здесь остаётся доступен, а отключённый — нет.
Полезно знать
- Использование списывается только в конце сессии, никогда при сканировании. Если клиент останавливается раньше, оставшееся время сохраняется: при следующем сканировании симулятор сначала возвращает ему это время, а потом начинает новое использование. См. Как расходуется кредит QR-кода.
- QR-код используется только на одном симуляторе одновременно. Повторное сканирование на том же симуляторе блокирует или разблокирует его, ничего не списывая.
- Число абонементов в продаже можно ограничить в Настройки › Бронирование, блок Товары в продаже одновременно. Снижение лимита ничего не снимает с продажи.
- Следить за использованиями: в QR-коды › Билеты столбец Использования
показывает оставшиеся использования из общего числа (
3/5).
Если что-то пошло не так
В NEXUS
| Сообщение | Причина | Решение |
|---|---|---|
| «Лимит абонементов (…) достигнут …» | Лимит абонементов в продаже на один и тот же час достигнут в указанных слотах. | Уберите эти слоты, отключите другой абонемент или нажмите Настроить лимиты. |
| «⚠ Тип не задан — создайте его в Настройки › Оборудование» | Ещё не создано ни одного типа симулятора. | Создайте его в Настройки › Оборудование. |
| Вкладка Частное лицо показывает «Частное лицо · нужен Stripe» и не выбирается | Аккаунт Stripe не привязан. | Нажмите Подключить Stripe в блоке вверху раздела Продукты. Пользователь должен попросить об этом администратора аккаунта. |
| «Дата окончания срока действия уже прошла» | Выбранная дата окончания раньше сегодняшнего дня по времени центра. | Выберите дату начиная с сегодняшней. |
| Абонемент не отображается на странице бронирования | Он скрыт, отключён, вне своих слотов продаж, имеет тип Компания или его дата окончания прошла. | Проверьте столбцы Видимость, Активен, Доступ. и Срок действия в списке Продукты. |
На симуляторе
| Сообщение на экране | Причина | Решение |
|---|---|---|
| «Этот QR-код уже использован (доступов не осталось).» | Все использования абонемента израсходованы. | Клиенту нужно купить новый абонемент. |
| «Срок действия этого QR-кода истёк.» | Срок действия абонемента прошёл. | Выпустите новый QR-код, если хотите пойти клиенту навстречу. |
| «Этот билет недействителен для этого типа симулятора.» | Абонемент куплен для другого типа симулятора. | Направьте клиента к симулятору нужного типа. |
| «Этот продукт недоступен в это время.» | Сканирование происходит вне слотов Календарь доступности. | Расширьте слоты продукта или дождитесь следующего слота. |
| «Этот билет уже используется на …. Отсканируйте его там ещё раз, чтобы освободить.» | QR-код удерживает открытую сессию на другом симуляторе. | Отсканируйте его ещё раз на указанном симуляторе. |
| «Этот QR-код отключён.» | QR-код отключён в разделе QR-коды. | Включите его снова переключателем Активен. |