回数券を販売する
複数のセッションを 1 回の購入でまとめて提供します。お客様は、利用回数を使い切るまで繰り返し使える 1 枚の QRコードを受け取ります。
回数券は、同じ長さの複数のセッションを 1 枚の QRコード にまとめたものです。お客様は予約ページで一度購入するか、 カウンターで受け取り、利用回数を使い切るまで来店のたびにスキャンします。
回数券と回数券PDF の違い
回数券 は商品で、1 枚の QRコードを複数回利用できます。回数券PDF は発行形式で、別々の複数の QRコードを PDF に 印刷したもので、企業向けです。このページでは前者を扱います。後者については 回数券PDF を印刷する を参照してください。
回数券を作成する
フォームを開く
NEXUS で 商品 を開き、新規商品 をクリックします。
商品は、サイドバーで選択中の各センターに作成されます。複数のセンターを選択している場合、それら すべて のセンターに あるシミュレータータイプだけが表示されます。
種類を選ぶ
商品タイプ で 回数券 を選びます。予約ページで販売するには、顧客タイプ は 個人 のままにします。
顧客タイプは作成後に変更できません。法人 の商品が予約ページに表示されることはありません。
回数券の内容を入力する
| 項目 | 入力する内容 |
|---|---|
| 商品名 | お客様に表示される名前。例：Carnet 5 × 30 min。 |
| シミュレータータイプ | 回数券を受け付ける筐体。回数券は 1 つのタイプにのみ有効です。 |
| 価格（税込） | 回数券全体の価格。アカウントの通貨で入力します。 |
| セッション時間（分） | セッション 1 回 の長さ（分）。デフォルトは 30。 |
| 利用回数 | 回数券のセッション数。デフォルトは 5。 |
captures/ja/produits/nouveau-carnet新規商品フォーム。回数券タイプが選択され、商品名、価格（税込）、セッション時間、利用回数が入力されている有効期間を設定する
有効期間 で、次の 2 つのモードのいずれかを選びます。
- 期間：各 QRコードは、購入または発行から指定した日数で失効します（有効期間（日数）、1〜3,650）。
- 終了日：すべての QRコードが同じ日の午前 0 時（センターの時刻）に失効します（有効期限）。この日を過ぎると、 回数券は予約ページから外れます。
販売の設定をする
- 予約ページに表示：予約ページで回数券を提供するには、有効のままにします。無効にしても回数券は有効なままで、 QRコード から発行することはできます。
- 利用可能カレンダー：常に利用可能 のままにするか、回数券を販売 し、筐体で使える時間帯にチェックを入れます。
作成する
作成 をクリックします。
結果
回数券が 商品 の一覧に 回数券 タイプで表示され、表示 と アクティブ のスイッチがオンになっています。
予約ページでは 回数券 タブに、セッション 1 回の長さ、名前、セッション数（× 5 sessions）、価格とともに表示されます。
captures/ja/reservation/carte-carnet公開予約ページの回数券タブ。30 分のセッション 5 回分の回数券のカードと価格お客様が受け取るもの
支払いが済むと、お客様には 予約が確定しました！ と表示され、1 枚の QRコード が入ったメールが届きます。この QRコードに回数券のすべてのセッションが含まれており、来店のたびに筐体のリーダーにかざします。
メールの送信に失敗した場合、NEXUS が自動で再送を試みます。状態は QRコード › チケット の ステータス 列で 確認できます。
カウンターで回数券を渡す
その場で支払うお客様の場合：
QRコード を開き、チケットを作成 をクリックします。
個人 を選び、続いて 単品チケット のフォーマットを選びます。
商品 で回数券を選びます。商品の有効期間が引き継がれます。このお客様に限り変更できます。
お客様の ドライバーのニックネーム と メールアドレス を入力し、生成 をクリックします。
お客様には、オンライン購入後と同じメールが届きます。予約ページで非表示にした回数券はここで使えますが、無効にした回数券は 使えません。
知っておくと便利なこと
- 利用が差し引かれるのはセッションの終了時だけ で、スキャン時ではありません。お客様が途中でやめた場合、残り時間は 保存されます。次のスキャンで、筐体は新しい利用を始める前にその時間を返します。 QR のクレジットが消費される仕組み を参照してください。
- QRコードは一度に 1 台の筐体でしか使えません。 同じ筐体で再スキャンすると、何も差し引かずにロックまたはロック解除 します。
- 販売する回数券の数には上限を設定できます。設定 › 予約 の 同時販売できる商品数 ブロックで設定します。 上限を下げても、販売中のものが取り下げられることはありません。
- 利用状況の確認：QRコード › チケット の 利用回数 列に、合計に対する残りの利用回数（
3/5）が表示されます。
トラブルシューティング
NEXUS で
| メッセージ | 原因 | 対処 |
|---|---|---|
| 「Le plafond des carnets (…) est atteint …」（回数券の上限（…）に達しています） | 表示された時間帯で、同じ時間に販売できる回数券の上限に達しています。 | それらの時間帯を外すか、別の回数券を無効にするか、上限を調整 をクリックします。 |
| 「⚠ タイプが未定義です — 設定 › ハードウェア で作成してください」 | シミュレータータイプがまだありません。 | 設定 › ハードウェア で作成します。 |
| 個人 タブに「個人 · Stripeが必要」と表示され、選択できない | Stripe アカウントが接続されていません。 | 商品 上部のブロックで Stripe を接続 をクリックします。ユーザーはアカウントの管理者に依頼する必要があります。 |
| 「La date de fin de validité est déjà passée」（有効期限の終了日はすでに過ぎています） | 選んだ終了日が、センターの時刻で今日より前です。 | 今日以降の日付を選びます。 |
| 回数券が予約ページに表示されない | 非表示、無効、販売時間帯外、法人 タイプ、または終了日を過ぎています。 | 商品 一覧の 表示、アクティブ、利用可否、有効期間 の列を確認します。 |
筐体で
| 画面のメッセージ | 原因 | 対処 |
|---|---|---|
| 「このQRコードは使用済みです（残りの利用回数はありません）。」 | 回数券の利用回数をすべて使い切っています。 | お客様は回数券を買い直す必要があります。 |
| 「このQRコードは有効期限が切れています。」 | 回数券の有効期限を過ぎています。 | サービスとして対応する場合は、新しい QRコードを発行します。 |
| 「このチケットはこのタイプのシミュレーターでは使用できません。」 | 回数券は別のシミュレータータイプ用に購入されています。 | お客様を正しいタイプの筐体に案内します。 |
| 「この商品はこの時間帯にはご利用いただけません。」 | 利用可能カレンダー の時間帯外にスキャンしました。 | 商品の時間帯を広げるか、次の時間帯まで待ちます。 |
| 「このチケットは…で使用中です。解除するにはそちらでもう一度スキャンしてください。」 | QRコードが別の筐体でセッションを開いたままです。 | 表示された筐体で再スキャンします。 |
| 「このQRコードは無効化されています。」 | QRコード で QRコードが無効化されています。 | アクティブ スイッチで再有効化します。 |