Criar uma promoção
Crie um código promocional que seus clientes digitam na página de reservas para obter um desconto.
Uma promoção é um código, como WELCOME10, que concede um desconto em porcentagem ou em
valor fixo. O cliente o digita na sua página de reservas antes de pagar.
Criar o código
Abrir o formulário
No NEXUS, abra Promoções e clique em Nova promoção. Se você gerencia vários centros, marque em Centros envolvidos aqueles onde o código será válido.
Nomear o código
| Campo | O que digitar |
|---|---|
| Nome | Um nome para encontrá-la na lista, por exemplo Welcome 10. |
| Código | O que o cliente vai digitar: letras, números e hifens, no máximo 40 caracteres. O botão Gerar um código aleatório sugere um. |
| Tipo de cliente | Deixe Pessoa física: é o único tipo aceito na página de reservas. |
Definir o desconto
- Tipo de desconto: Porcentagem (%) ou Valor fixo (€).
- Desconto % (de 1 a 100) ou Valor €.
- Validade de utilização: Uma vez limita o código a uma utilização por endereço de e-mail; Múltiplo o deixa reutilizável pelo mesmo cliente.
- Máx. de utilizações: o número total de utilizações, somando todos os clientes. 100 por padrão; esvazie o campo para não definir limite.
- Expira em: opcional. Veja Bom saber.
Direcionar, se necessário
- Produtos elegíveis › Restringir: limita o código a determinados produtos.
- Clientes elegíveis › Restringir: limita o código a clientes que já vieram ao seu centro, escolhidos por endereço de e-mail.
- Calendário de disponibilidade: deixe Sempre disponível, ou marque os horários durante os quais o código é aceito (uma oferta «happy hour», por exemplo).
captures/pt/promotions/nouvelle-promoFormulário Nova promoção com o código WELCOME10, um desconto de 10 % e a validade Uma vezCriar
Clique em Criar. O botão fica cinza enquanto o nome, o código e o desconto não estiverem preenchidos.
Resultado
A promoção aparece em Promoções, com o interruptor Ativo ligado, seu desconto
(−10 %) e o contador Utilizações (0/100). Na página de reservas, o cliente
que escolheu um produto e digitou seu e-mail pode inserir o código e clicar em Aplicar:
o total passa a mostrar o preço com desconto e «Você economiza …».
Encerrar uma promoção
Desligue o interruptor Ativo na lista. O código é recusado imediatamente.
Uma promoção não pode ser editada: só seus centros podem mudar. Para mudar o código, o desconto ou a validade, desative-a e crie uma nova.
Bom saber
- Expira em: o código continua válido até o fim do dia escolhido, no horário do centro.
- Os horários do calendário seguem o horário do seu centro.
- O código é verificado de novo no momento do pagamento, com o endereço de e-mail realmente digitado. Se o cliente mudar de endereço depois de clicar em Aplicar, o desconto é removido: ele precisa aplicar o código de novo.
- Um código é único em toda a plataforma Omnisim. Se aparecer «Este código promocional já
existe», outro centro talvez o esteja usando: escolha um mais específico
(
APEX-WELCOME10).
Em caso de problema
No NEXUS
| Mensagem | Causa | Solução |
|---|---|---|
| «Este código promocional já existe» | O código já está em uso, no seu centro ou em outro lugar. | Escolha outro código. |
| «A data de expiração já passou» | A data escolhida é anterior a hoje, no horário do centro. | Escolha hoje ou uma data futura. |
| «O código é inválido. Caracteres permitidos: A-Z, a-z, 0-9 e hífen (-), no máximo 40 caracteres.» | O código contém um espaço ou um acento. | Remova esses caracteres. |
| «Não foi possível ativar ou criar esta promoção: o número máximo de promoções ativas foi atingido.» | Seu centro atingiu seu número de promoções ativas. | Desative uma promoção encerrada. |
| O interruptor Ativo volta atrás sem mensagem | A reativação foi recusada, muitas vezes pelo mesmo motivo. | Desative outra promoção e tente novamente. |
Na página de reservas
| O cliente vê | Causa |
|---|---|
| «✗ Código inválido» | Código desconhecido ou desativado, ou não válido neste centro ou para este produto. |
| «✗ Código não válido neste horário» | O código está fora dos horários do seu Calendário de disponibilidade. |
| «✗ Código expirado» | A data Expira em foi atingida. |
| «✗ Código esgotado» | Máx. de utilizações foi atingido. |
| «✗ Já utilizado» | Código Uma vez já usado com esse endereço de e-mail. |
| «✗ Não elegível» | O endereço de e-mail não faz parte dos Clientes elegíveis. |
O campo do código fica cinza enquanto o cliente não digitar um endereço de e-mail válido.