Vender uma caderneta
Ofereça várias sessões em uma única compra. O cliente recebe um QR code único, reutilizável até esgotar suas utilizações.
Uma caderneta reúne várias sessões de mesma duração em um único QR code. O cliente a compra uma vez na sua página de reservas, ou você a entrega a ele no balcão, e depois ele a lê a cada visita até que suas utilizações se esgotem.
Caderneta ou caderneta PDF?
A caderneta é um produto: um único QR code, várias utilizações. A caderneta PDF é um formato de emissão: vários QR codes distintos impressos em um PDF, pensado para as empresas. Esta página trata do primeiro. Para o segundo, veja Imprimir uma caderneta PDF.
Criar a caderneta
Abrir o formulário
No NEXUS, abra Produtos e clique em Novo produto.
O produto é criado em cada centro selecionado na barra lateral. Se você selecionou vários, só os tipos de simulador presentes em todos esses centros são oferecidos.
Escolher o tipo
Em Tipo de produto, escolha Caderneta. Em Tipo de cliente, deixe Pessoa física para vender na sua página de reservas.
O tipo de cliente não pode mais ser alterado depois da criação. Um produto Empresa nunca aparece na página de reservas.
Descrever a caderneta
| Campo | O que digitar |
|---|---|
| Nome do produto | O nome que o cliente verá, por exemplo Caderneta 5 × 30 min. |
| Tipo de simulador | As estações nas quais a caderneta é aceita. Uma caderneta vale para um único tipo. |
| Preço com impostos | O preço da caderneta inteira, na moeda da sua conta. |
| Duração da sessão (min) | A duração de uma sessão, em minutos. 30 por padrão. |
| Nº de utilizações | O número de sessões da caderneta. 5 por padrão. |
captures/pt/produits/nouveau-carnetFormulário Novo produto, tipo Caderneta selecionado, com os campos Nome, Preço com impostos, Duração da sessão e Nº de utilizações preenchidosDefinir a validade
Em Validade, escolha um dos dois modos:
- Duração: cada QR code expira um número de dias após sua compra ou sua emissão (Prazo de validade (dias), de 1 a 3 650).
- Data de fim: todos os QR codes expiram no mesmo dia, à meia-noite, no horário do centro (Válido até). Depois dessa data, a caderneta sai da página de reservas.
Configurar a venda
- Visível na página de reservas: deixe ativado para oferecer a caderneta na página de reservas. Desativado, a caderneta continua ativa e você ainda pode emiti-la em QR Codes.
- Calendário de disponibilidade: deixe Sempre disponível, ou marque os horários durante os quais a caderneta está à venda e utilizável na estação.
Criar
Clique em Criar.
Resultado
A caderneta aparece na lista Produtos, com o tipo Caderneta e os interruptores
Visibilidade e Ativo ligados. Na sua página de reservas, ela aparece na aba
Pacotes, com a duração de uma sessão, seu nome, o número de sessões (× 5 sessões)
e seu preço.
captures/pt/reservation/carte-carnetPágina de reservas pública, aba Pacotes, cartão de uma caderneta de 5 sessões de 30 minutos com seu preçoO que o cliente recebe
Após o pagamento, o cliente vê Reserva confirmada! e recebe um e-mail contendo um QR code. Esse QR code traz todas as sessões da caderneta: ele o apresenta ao leitor da estação a cada visita.
Se o envio do e-mail falhar, o NEXUS tenta novamente de forma automática. Você acompanha o estado em QR Codes › Ingressos, coluna Status.
Entregar uma caderneta no balcão
Para um cliente que paga no local:
Abra QR Codes e clique em Criar ingresso.
Escolha Pessoa física e depois o formato Ingresso avulso.
Selecione sua caderneta em Produto. A validade do produto é mantida; você pode alterá-la apenas para esse cliente.
Digite o Apelido do piloto e o E-mail do cliente e clique em Gerar.
O cliente recebe o mesmo e-mail de uma compra online. Uma caderneta oculta na página de reservas continua disponível aqui, mas não uma caderneta desativada.
Bom saber
- Uma utilização só é descontada no fim da sessão, nunca na leitura. Se o cliente parar antes do fim, o tempo restante fica guardado: na leitura seguinte, a estação devolve esse tempo antes de iniciar uma nova utilização. Veja Como o crédito de um QR é consumido.
- Um QR code só é usado em uma estação de cada vez. Lido de novo na mesma estação, ele a bloqueia ou desbloqueia sem descontar nada.
- O número de cadernetas à venda pode ser limitado em Configurações › Reserva, bloco Produtos à venda ao mesmo tempo. Baixar o limite não retira nada da venda.
- Acompanhar as utilizações: em QR Codes › Ingressos, a coluna Utilizações
mostra as utilizações restantes sobre o total (
3/5).
Em caso de problema
No NEXUS
| Mensagem | Causa | Solução |
|---|---|---|
| «O limite de cadernetas (…) foi atingido …» | O limite de cadernetas à venda em uma mesma hora foi atingido nos horários indicados. | Remova esses horários, desative outra caderneta, ou clique em Ajustar os limites. |
| «⚠ Nenhum tipo definido — crie um em Configurações › Equipamento» | Ainda não existe nenhum tipo de simulador. | Crie um em Configurações › Equipamento. |
| A aba Pessoa física exibe «Pessoa física · Stripe necessário» e não pode ser selecionada | Nenhuma conta Stripe está vinculada. | Clique em Conectar a Stripe no bloco no topo de Produtos. Um usuário precisa pedir isso a um administrador da conta. |
| «A data de fim de validade já passou» | A data de fim escolhida é anterior a hoje, no horário do centro. | Escolha uma data a partir de hoje. |
| A caderneta não aparece na página de reservas | Ela está oculta, desativada, fora dos seus horários de venda, é do tipo Empresa, ou sua data de fim já passou. | Verifique as colunas Visibilidade, Ativo, Dispon. e Validade da lista Produtos. |
Na estação
| Mensagem na tela | Causa | Solução |
|---|---|---|
| «Este QR code já foi utilizado (sem acessos restantes).» | Todas as utilizações da caderneta foram consumidas. | O cliente precisa comprar outra caderneta. |
| «Este QR code expirou.» | A validade da caderneta foi ultrapassada. | Emita um novo QR code se quiser fazer uma cortesia. |
| «Este ingresso não é válido para este tipo de simulador.» | A caderneta foi comprada para outro tipo de simulador. | Encaminhe o cliente para uma estação do tipo certo. |
| «Este produto não está disponível neste horário.» | A leitura acontece fora dos horários do Calendário de disponibilidade. | Amplie os horários do produto, ou aguarde o próximo horário. |
| «Este ingresso já está sendo usado em … Escaneie-o de novo lá para liberá-lo.» | O QR code mantém uma sessão aberta em outra estação. | Leia-o de novo na estação indicada. |
| «Este QR code foi desativado.» | O QR code foi desativado em QR Codes. | Reative-o com o interruptor Ativo. |